一名網友在臉書社團「爆怨公社」發文「抱怨」自己誤會台鐵售票員,因自己的80幾歲母親臨時想帶著孫子到板橋探望親人,沒預先訂票,到台鐵售票口買2張到板橋的半票,售票員卻花了5分鐘才把票給他們。
該網友表示,起初售票員跟他說:「台中到新竹沒座位,新竹以後才有位子。」並向他確認搭乘者是「一個阿嬤、一個小孩嗎?」該網友向售票員點頭,售票員便埋頭開票。
沒想到,這段開票過程花了售票員5分鐘時間,眼見後面排隊等待買票的人越來越長,讓他忍不住嘀咕:「搞什麼嘛,有夠烏龜的」。
最後,售票員終於把票開好,拿了7張車票交給該網友,說明:「小孩從新竹後才有座位,阿嬤只有竹南到新竹站票,只是你們每站都換座位,新竹後就不用換了。」
他這才恍然大悟,原來售票員花那麼多時間,是在幫他媽媽排座位,而且怕老人家不方便,座位都是排在同一車廂,「我真的很混蛋,錯怪了好人,謝謝妳,謝謝妳,謝謝妳小姑娘。」
該網友表示,他事後再次到台鐵台中站想向售票員致謝,不過沒找到對方,於是他發信到站長信箱表達謝意,希望讓該員得到適當獎勵。
此篇貼文引起超過3萬網友點讚,網友紛紛留言:「遇到類似事情,我都會特別寫email去稱讚一下,如果他們有考績說不定可以幫忙加薪,就算沒有也能讓他們暖心一下」、「真的很感動」、「很有心的售票員,願意多花時間幫阿嬤找座位」。
還有網友分享類似經驗:「我也遇過!大學時期坐火車,和售票員說要一張台中到高雄車票,售票員表示到台南才有座位,我說沒關係,急著要回去看父親,接著對方一樣埋頭開票,他是一位年紀很大的伯伯,特地起身跟我說明,到哪一站要換到哪個車廂哪個座位,十多年過去了,我依然記得那慈祥的長輩,謝謝有他。」