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    飲料喝到蟑螂!只打8折挨批 牛角燒肉道歉「應對不妥」:將全額退款

    2024-06-30 17:36 / 作者 陳康宜
    牛角燒肉南港分店昨日被民眾投訴,冰淇淋紅茶內有蟑螂。翻攝自牛角燒肉臉書
    民眾日前到牛角燒肉南港車站店用餐時,喝飲料喝到蟑螂,相當崩潰,店家稱願打8折招待,更讓他感到傻眼。牛角燒肉今(6/30)發聲明道歉,坦言應對方式有失妥當,將全額退款給消費者,並休店一天半清消。不過,有網友不埋單,直言「一手好牌打爛了」。

    有民眾在PTT上發文,表示自己29日到牛角燒肉南港車站用餐,喝冰淇淋紅茶時,發現不對勁,一吐出來竟是蟑螂。店員稱,因近日用除蟲藥有蟑螂跑出來,願意打8折。這讓原PO不滿直言「只能說危機處理有夠差」、「不是看到是已經咬爛了」。

    飲料被發現有蟑螂,牛角日本燒肉專門店發聲明道歉。翻攝牛角日本燒肉專門店臉書


    消息傳開後,北市衛生局也表示將前往稽查,若不符規定,將要求限期改善,若複查再不合格,則會依法開罰。

    對此,牛角燒肉今晚發出道歉聲明,表示當天現場人員的應對方式有失妥當,公司已與顧客取得聯繫再度致歉,並將進行當天餐費全額退款。

    牛燒肉說,該分店今天全天及明天半天將暫停營業,進行環境衛生清消,並再度加強環境衛生清掃。

    最後,牛角燒肉說,這次事件攸關食品安全,同時造成民眾疑慮,公司致上萬分歉意,將再次檢視相關管理制度,加強落實環境衛生及自主稽核,以保障消費者權益。

    不過,網友似乎不太埋單,在官方臉書留言「危機處理成這樣,一手好牌都打爛了」、「是我遇到我才不要八折,我寧願付原價讓店員直接在我面前吃蟑螂下去」、「全台分店吃到飽、全面五折,就會原諒牛角了」。
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