飛往洛杉磯的航班也取消,讓一堆外國人抗議連連。FB@星宇航空 討論區
星宇航空JX803航班原定昨(6日)下午4點10分自東京成田機場飛往桃園機場,卻因東京怪風還無法降落,連帶影響前後航班,乘客抱怨連連。原訂美西時間6日自洛杉磯起飛的JX002(台北-洛杉磯)以及7日的JX001(洛杉磯-台北)都將延後24小時起飛,共影響414名旅客。由於JX002當時已有旅客在機場等候,對於星宇在登機前才通知取消非常不滿,痛批星宇動作太慢,「處理方式真的不夠像是精品航空」。
星宇航空下午則聲明指出,對於航班延誤深感抱歉,不僅對先前造成的班機誤點感到歉意,也為連帶影響台北-洛杉磯航班造成的影響深表歉意。本次疏失對乘客造成諸多不便,星宇承諾將進行全面檢討,並制定未來的應對措施,以確保不會再發生此類事件。
受到怪風及自身調度不佳的一連串影響影響,星宇航空多個航班延誤,包括美西時間6日自洛杉磯起飛的JX002(台北-洛杉磯)以及7日的JX001(洛杉磯-台北)都延後一天起飛,原定洛杉磯時間晚間11點50分起飛的JX001在登機前3小時才通知取消,有旅客氣炸表示,當地時間都已經是深夜了,根本不知道要去哪找飯店過夜。
還有網友抱怨去程的JX002(桃園-洛杉磯)11時40分就要起飛,11點多才通知取消前,在這之前登機口前完全沒有說明,「後續處理方式真的不夠像是精品航空.....」。
星宇航空今天下午4時發出聲明強調,5月6日JX002台北-洛杉磯航班及7日JX001自洛杉磯返台航班,皆受到5月6日A350航機滯留東京影響,航機無法正常調派,因此將延後24小時出發。
星宇航空公告指出,新增5月7日台北-洛杉磯JX002及5月8日洛杉磯-台北JX001取消,美西時間6日11點50分自洛杉磯起飛的JX002共有152名訂位乘客,因飛機仍在日本,以致沒有飛機可以飛,已協助JX002班機旅客簽轉,或協助旅客返家、入住飯店。
星宇航空聲明並表示,JX002班機原訂於台北時間23:40起飛前往洛杉磯,因宣佈航班延後時,已有旅客抵達候機室等待,星宇航空地勤人員於向旅客說明情況後,依照乘客意願協助安排交通返家或入住旅館。
星宇航空指出,原定於5月6日JX002和5月7日JX001航班將延後24小時出發。JX002將調整至5月7日台北時間23點40起飛,JX001則改為5月8日洛杉磯時間00:50起飛。原JX002的乘客人數為152人,JX001的乘客人數是262人。星宇航空已通知旅客有關航班時間的更改。