民航局將約談星宇航空。FB@STARLUX Airlines
星宇航空昨日(5/6)發生嚴重延誤事件,超過300名旅客受到影響,甚至只領到星宇發的瓶裝水和睡袋,就在航廈裡草草過夜。交通部民用民航局對此發出聲明,明日(5/8)將約談星宇航空,要求其做出說明並改善。
星宇航空JX800台北-東京航班原訂昨日中午12時45分抵達成田機場,但因天候不佳緣故,最後於下午2時2分改降落名古屋機場,導致原本回程的JX801(下午1時55分)直接取消,併班到下午4時10分的JX803。
讓所有乘客都沒想到的是,是JX803又因種種原因延誤,導致超過成田機場航班規定運行時間,最終沒能起飛,乘客甚至在機上待了7個多小時,下機後又因規定而必須在航廈內過夜。
張國煒(左)今晨親自出面向乘客道歉。翻攝星宇航空討論區 STARLUX Airlines臉書
星宇航空董事長張國煒一早現身成田機場安撫乘客,並承諾來回機票全額退費,而目前尚未確定數百名乘客確切返台時間。民航局稍早發布聲明表示,包括飛行作業過程,機長的處置是否妥適,民航局會請星宇航空說明、釐清。而航班取消、併班時,對消費者權益的處置所引發的相關狀況,民航局也會要求星宇航空立即檢討、改善。