「不買書只借書」遭文化部火速停職　蔡志浩認「表達不當」千字文致歉

台灣使用者經驗設計協會理事長、認知心理學家蔡志浩擔任文化部實體書店訪視業務委員多年，日前在臉書自述近年堅持不買書、只借書，一番言論引發爭議，文化部3/23宣布即刻停止蔡志浩的職務。蔡志浩沈寂2天後，今（3/25）在臉書發文致歉，強調他原意是傳達個人書房滿出來之後「斷捨離」的心情，然而因為「表達不當」引發爭議，甚至讓書業夥伴感覺受傷，這是他始料未及。

蔡志浩今天在臉書以「致謝與致歉，心路歷程，關於書店，以及致未來」為題發文道歉，對於日前發表〈獨立書店：逛與不逛的掙扎〉一文引發爭議，坦言自己「始料未及」，經過數日反思，做出4點回應。

蔡志浩說，首先他要「致謝與致歉」，他感謝各方關注與熱烈回應，對他很有啟發性，「行業的輪廓因此展露得更清楚」。他談到，所謂「不買書」並無推廣之意，原意只是傳達個人書房滿出來之後「斷捨離」的心境。然而，因爲表達不當，「未能準確傳達，說得有點太過肯定，引起各界擔憂，甚至讓書業夥伴感覺受傷，特此表達最深的歉意。」

蔡志浩說，對於這番言論造成台灣獨立書店文化協會及文化部的困擾，深感抱歉，他很珍惜這些年與書店的交流與情誼，以及協會與文化部的指導。但也深知自己的視角比較「不典型」，如果協會與文化部認為沒有幫助，他能夠理解，也再次致歉。

蔡志浩並與大家分享自己的「心路歷程」，談到自己今年55歲了，這輩子累積的書從書房滿到地上，到後來書房的地板幾乎只剩一條巷子，「就連這條小巷都愈來愈常有書違停」。他談到，幾年前花了月餘整理之後，每次想買什麼書都要猶豫再猶豫，深怕過沒多久之後又要再來一次。

蔡志浩說，因為書房的書實在多到滿出來，於是他開始重新思考買書的習慣，在思考解決方案時，也包括電子書，讓他在十多年前就研究過電子書閱讀器，他強調：「剛好遇上公共圖書館在這十年的復興，就這樣不知不覺間銜接過來。」

蔡志浩說，這十年間經歷的轉變不少，家中沒有電視機，不看電視以後釋放的休閒時間都轉到其他休閒，包括電影、運動、閱讀與寫作。另外就是逐漸以公共運輸取代開車。後來，他意識自己經歷了一整套的轉變，從環境到個人，所以在〈獨立書店：逛與不逛的掙扎〉後知後覺地記錄了自己體驗到的轉變，也開始思考他關心了十年的書店如何在這些脈絡中重新變得相關。

他強調，自己其實也就是把某個當下稍縱即逝的感覺與想法記下，必定不會全然正確，也沒有要推廣什麼，「感謝各界指教，日後會更謹慎。」

蔡志浩並回顧「書店與我」的淵源，他表示，十年前初次接到協會的訪查邀請時，各地書店已經很難靠賣書維持營運，「人們愈來愈不在書店買書，甚至也不太逛書店了。但這正是重新探索與與發現書店新方向的大好時機。」

他說，因為每次訪查都有協會成員與文化部代表，外部顧問就從各自的專業來看書店的現況與機會。因此，自己從使用者經驗、設計思考與創新的角度切入，焦點就在人與體驗，包括消費者生活型態與使用者需求。

蔡志浩談到，雖然都有書面資料可先預習，但總要真的進場域之後才看得到細節，而不同背景的成員覺得有關聯的細節都不會一樣。，家就是憑藉自己的專業直覺去觀察、感受與詢問，記下有感的面向，交由協會彙整。

蔡志浩說，隨著經驗累積，對很多事看得也會比一開始廣一點，想得深一點。但也因為時空的轉變，對一些事情的想法多少也有些轉變，「總之都是成長，很敬佩協會為社群的付出，也讓我重新認識與愛上書店。這是我這輩子最珍惜的十年。」

蔡志浩最後一點談到「致未來」，引用《華氏451度》的名言：「你需要的不是書，而是某些藏在書裡的東西。」他認為書店也是，書與閱讀都只是體驗的一小部分。一本書乃至一家店對一個人的價值，最終還是要從他們的生活脈絡來看。他認為，獨立書店真正的競爭對手不是網路書店或圖書館，而是消費者的休閒活動選擇與休閒資源分配。

蔡志浩強調，創新必定充滿著不確定性，「每一個對未來的預測，包括我的，都有可能是錯的。但也觸發各種想像與行動。但願我們都能勇於實驗與衝撞，試探出一條離美好的未來更近一點的路。」