電話沒掛好！業務一句「瘋查某」挨告　辯稱「沒指名道姓」代價出爐

罵人一句「瘋查某」，需要付出多少代價？日前一位蕭姓女子和蘇姓女業務員通電話後，蘇女沒注意到電話沒掛好，脫口一句「瘋查某」遭對方提告求償。

電話沒掛好，業務一句「瘋查某」挨告

根據判決，高雄一名蕭姓女子2018年7月看到電視廣告向蘇女的公司預定活水機；同年10月工程人員到蕭女家中裝機，還沒裝好，蘇女就頻頻打電話催蕭女刷卡付費，要對方提供信用卡授權碼，蕭女當下表示要裝機完畢才會告知，「都還沒安裝就要給你末三碼？」

結果通話完畢後，蘇女沒注意到電話沒掛好，轉頭向一旁同事說：「瘋查某！末三碼不給我」，蕭女聽到相當生氣，由於整過對話有錄音，她認為蘇女有針對性，造成她名譽受損和精神上痛苦，因此向對方與對方公司提告求償30萬元。

蘇女到案後坦承是疏忽沒掛好電話，確實有說「瘋查某」，但不是指蕭女；而蘇女公司也表示，平時有規範員工要對客人禮貌，掛電話要「輕輕放下」，也嚴禁不當言詞及行為，認為不須負連帶賠償責任。

高雄簡易庭法院勘驗錄音內容，認為雙方通話後，蘇女先以「姊姊」稱呼旁邊同事後接著罵「瘋查某！末三碼不給我」，即使沒指名道姓，但從語意上推斷是指蕭女，確實已損害蕭女名譽；而蘇女公司雖有在工作規則上要求不能使用不當言詞，但無違規處置機制，因此判蘇女與公司應賠償2萬元，可上訴。