8000元客房標成3000元　君悅認賠：恢復原本訂單

上月因訂房網站agoda系統出包，導致台北君悅酒店原本要價8000元的客房，標成3000元即可入住，消費者發現後瘋狂搶訂，君悅公關最初說會認賠，卻陸續有民眾發現訂單被取消，引發外界批評；君悅酒店今（12/12）發出最新聲明表示，會依契約履行，已經著手恢復客人的訂單。北市法務局也對業者作法表示肯定。

北市法務局指出，11月4日凌晨於訂房網站agoda出現系統技術問題，導致台北君悅酒店部分房價出現價格錯誤，經旅遊部落客貼文，吸引不少消費者搶訂，當天上午台北君悅第一時間對媒體表示，針對已預訂到優惠價之消費者，將如實際提供民眾住宿服務，但11月28日起，agoda平台陸續通知消費者取消訂單，引發外界批評聲浪。


法務局表示，經與北市消保官、觀光署、君悅酒店及agoda訂房平台溝通說明，考量業者曾公開允諾履約，契約已成立，請業者遵守《民法》及個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項等相關法令，並考量商譽及保護消費者權益之立場履行契約，君悅也同意各自攜回向國外總部轉達，今日則對消費者提出善意回應。

君悅酒店則表示，目前正在與受影響的客人聯繫中，以便協助恢復他們原本的預訂；至於預訂的數量與損失金額，君悅酒店並未透露。