張國煒在成田機場向乘客道歉。翻攝星宇航空討論區 STARLUX Airlines臉書
星宇航空昨日(5/6)多架航班無法準時起飛,包含飛往日本的JX801、JX803,以及飛往美國洛杉磯的JX002。星宇航空董事長張國煒今日(5/7)親自飛往東京並駕機返台,遭質疑「人力吃緊」,他否定此說法,並表示這次重傷形象的延誤事件,是因為日本官僚比較嚴重。
有位被延誤的乘客在網路發文表示「K董有說被日本官僚搞到,但最後也是23:52才申請後推被拒絕,好像差10分鐘,也有說其實有安排好旅館,但成田無法退關所以只能睡機場」,且還寫張國煒向他們解釋,因為飛機有個艙門就必須備相同數目的機組人員,所以張國煒親自駕機返台,機上沒有乘客,只有行李,遭外界質疑人力吃緊。
張國煒今日親自駕機返回桃園機場,他表示自己感到很抱歉,甚至整晚都沒有睡,在成田機場時也說:「日本官僚比較嚴重、比較難催、不好意思!」他說不是在推卸責任,只是真的很難彌補,所以為了表達歉意,決定讓所有受到影響的旅客來回票價都免費。
張國煒解釋,會駕沒載乘客的飛機回台,不是為了作秀,而是空服員已經超時工作,甚至機上餐都還是台灣飛到日本時的餐點,只是飛行員人數不足,才會由他自己駕機回台。