班機取消還賣票　澳航醜聞連累執行長提早退休

澳航近日爭議四起，被消費者團體指控販售已取消航班的機票，原定今年稍晚退休的執行長喬伊斯（Alan Joyce）週二（9/5）宣布提早走人。

原定11月退休的喬伊斯表示，在擔任CEO15年後，將會提早退休計畫。澳航表示，自週三起，將由哈德遜（Vanessa Hudson）擔任執行長兼董事總經理。



澳航和喬伊斯近幾週面臨諸多抨擊。喬伊斯上週被參議院質問有關班機延誤和成本的問題。而在上週四（8/31），消費者監督團體「澳洲競爭與消費者委員會」（Australia Competition & Consumer Commission, ACCC）表示，將會對澳航提告，要求高達數千萬澳幣的理賠。

ACCC指控，澳航「廣告宣傳8000多個已經取消、但未停止銷售的航班機票，做出錯誤、誤導或欺騙的行徑」。

ACCC指出，澳航多次繼續販售已取消航班的機票，或是延遲告知持票者班機已經取消，導致消費者沒有時間另作安排，最後可能掏更多錢另訂機票。

澳航之前承認，在疫情過後，其標準作業未達預期。

不過喬伊斯表示，自己在澳航服務22年，有很多值得驕傲的事，「在過去幾週，澳航的焦點和過去的事件，顯然代表這個公司必須把重整視為優先，才能繼續向前」，「我在這些狀況下最好的做法就是提早退休，交棒給哈德遜和新的管理團隊，我知道他們會做得非常出色」。

澳航上個月宣布創新高的稅前年度利潤，將近25億澳幣（約512.9億元台幣），比起去年將近20億澳幣（約410.3億元台幣）的虧損大幅成長。

此後，外界就呼籲澳航必須繳回在新冠肺炎疫情期間政府提供的27億澳幣（約553.9億元台幣）補助金。