【電信合併懶人包】要不要換SIM卡、合約期限細節　台灣之星、亞太用戶權益一次看

2宗電信合併案的合併基準日迫在眉睫，「台台併」訂為12/1，「遠亞併」12月15日也近了！電信業主管機關 NCC 緊盯合併案進度，特別成立觀測小組，針對業者合併計畫的時程、何時更換SIM卡，以及民眾關心的資費變化密切觀察。

截至9月底止，台灣之星行動用戶數為248.9萬，亞太電信則為200萬人。兩者相加近450萬人，有鑑於大多數用戶對合併後的權益仍然霧煞煞，太報記者特別整理出懶人包，針對合約期限、SIM卡更換、帳單繳費等細節一一說明。

Q：原本亞太或台灣之星的合約怎麼辦？

公平會通過遠亞併和台台併的其中一項附加負擔是存續公司需概括承受消滅公司的既有用戶契約，確保用戶得依原契約約定之資費、內容與條件使用至2025年12月31日止。NCC 提出的附款也明確指出「契約超過此期限者從其約定。」也就是說若消費者與台灣之星（或亞太電信）有簽訂合約，合併後的存續公司必須把合約期限走完。

Q：台灣之星終身吃到飽用戶怎麼辦？

公平會對台台併其中一項附加負擔內容是「台灣大哥大對於台灣之星4G終身方案之用戶，應持續依合約內容提供服務至4G頻段使用期限屆滿。」

Q：合併基準日後，台灣之星和亞太用戶需要更換SIM卡嗎？

台灣之星用戶在12/1之後，會陸續收到簡訊，用戶只要重新開機，就可使用台灣大哥大網路，不需要更換SIM卡。但若要訂閱台灣大的加值服務，例如 One Number、VoWiFi 等，就必須至台灣大門市更換SIM卡。台星用戶若需申請eSIM服務，也須前往台灣大門市申辦。

12/15之後，亞太用戶若未更換SIM卡仍可正常使用，手機通訊顯示為「亞太」。因遠傳將進行網路整併，依整併時程會逐步通知亞太用戶到遠傳實體或網路門市更換SIM卡。至於原本使用eSIM的亞太用戶，在12/15後仍可繼續使用，後續服務終止相關規劃另行公告。

另針對無法前往實體門市的偏遠地區用戶，或是根本沒空去門市換SIM卡的忙碌上班族，可從遠傳網路門市辦理移轉至遠傳方案，線上移轉訂單成立後，待系統處理成功，會依客戶指定的方式於指定開通日前寄出SIM卡，新SIM卡在客戶取件後於指定開通日當天凌晨6點正式生效。之後用戶就可使用遠傳心生活App及遠傳官網查詢各項功能。

Q：連線速度和訊號會變好嗎？

電信事業合併後會產生綜效，台灣之星與亞太電信用戶均可享有更好的網路品質和訊號涵蓋率。NCC 要求業者在2024年1月底前，就能讓用戶在訊號和連線速度上皆「有感提升」。

Q：電信帳單要去哪裡繳？

針對台灣之星用戶，自11/26起帳單將調整為新的繳款帳號，並延長繳款期限（詳如下表）。


另從12/1起，台灣之星用戶的帳單由台灣大哥大寄送。台星用戶也能持帳單至台灣大門市繳費，但原本使用台灣Pay、中國信託、國泰世華的繳費合作將會終止，台星用戶需使用其他方式繳款。原本已申請轉帳代繳的用戶，台灣大哥大會依法承接，不用再重新申請。

亞太用戶未移轉至遠傳方案前，帳單維持原本接收方式，已綁定的帳單代收、自動扣繳服務也不受影響。但亞太所有實體門市將在12/15之後全部關閉，用戶可至全台遠傳直營或加盟門市繳費。
用戶移轉至遠傳方案後，則改為遠傳現行帳單機制，申請書上會說明新結帳日。郵局自動扣繳需重新申辦，其他信用卡、銀行帳戶的自動扣繳會自動移轉至遠傳帳單。

Q：登入官網的帳號密碼是否需重新申請？

自合併日起，台灣之星的官網將整併於台灣大哥大中，屆時台星用戶可使用原帳號、密碼登入台灣大官網，不需再重新申請帳密。但用戶須下載台灣大客服App，並重新申請帳密以便登入使用服務。

亞太網路門市自12/15起，僅保留訂單查詢功能，查詢功能開放至2024/1/15。亞太用戶可從遠傳網路門市辦理移轉方案，用戶移轉至遠傳方案後，可使用新的帳號、密碼登入遠傳心生活App及遠傳官網查詢各項功能。

Q：台星、亞太用戶原本已申辦的加值服務是否可延續使用？

自12/1起，原於台灣之星之MyVideo、KKBOX及Disney+不受影響可持續使用，其他部分加值服務將與服務商終止合作並停止代收業務，原申請之加值服務如需使用需洽原服務商訂購方案方可繼續使用。

亞太用戶可繼續使用原本訂閱的加值服務至產品下架或合約到期。如GT TV、GT電子書、GT鈴聲+、560來電答鈴、時間管理小保姆等，自產品下架日起，服務即終止，遠傳將另外通知各產品下架時間。其它如KKBOX、CATCHPLAY+、愛料理、EDMusic、McAfee等加值服務，自12/15起由遠傳承接服務提供商合約，以原亞太帳單繼續出帳。遠傳將另外通知加值服務提供商合約終止日，屆時用戶須改以其他付款方式重新訂閱。

Q：台星、亞太預付卡是否還能使用？

原有預付卡門號與帳戶內的金額都會保留，費率同原申辦專案，預付卡效期同目前規定，權益不會受損。若有儲值需求，可用原台星帳號登入台灣大官網進行儲值。

亞太用戶若有儲值需求，須於2024/3/31前透過手機撥987、原亞太網站或客服儲值，且僅可購買原亞太儲值方案。遠傳建議用戶提前轉換為該公司易付卡方案，門號效期重新計算半年，原本亞太預付卡門號購買之餘額將於轉換後24小時內存入。

Q：用戶要打哪支客服專線？

12/1之後，台灣之星用戶可直撥188或撥打台灣大哥大客服專線0809-000-852。
12/15之後，亞太電信用戶可用手機直撥999或撥打遠傳客服專線0800-058-885。