南部觀光業者籲引進產業移工　勞動部：日本未開放觀光業基層體力工作

南部觀光業者反映「觀光大缺工」，並指日本已開放觀光產業移工，國內應可比照。勞動部勞動力發展署今（4/12）表示，各國引進外國人力政策未盡相同，況且日本並非開放移工從事觀光服務業基層體力工作，而是開放特定技能1號及2號外國中階技術人力，工作內容為接待服務、公關、櫃臺及餐廳服務等，並沒有開放房務清潔工作。

為了緩解觀光暨旅宿業缺工問題，勞動部勞動力發展署從去年5月開始，與交通部觀光局合作辦理專案媒合，目前已進入第3階段，除了聚焦房務員及清潔人員職缺，先前媒合過程發現業者開出的職缺薪資普遍偏低，要求專案媒合職缺起薪北部應達3萬元以上、中南東部應達2萬8000元以上。

倘若雇主額外要求具備外語能力、大專以上學歷、相關證照或一定年資以上工作經驗等條件時，應有正當理由並須合理調高薪資，符合就業市場行情。目前旅宿業缺工問題，主因為疫情期間，房務工作不穩定造成人員大量流失，隨著觀光業景氣回溫，業者需提供較以往更合理的薪資條件，才能吸引人才回流。

發展署也指出，部分星級飯店要求房務人員每日清潔13間房，在高工作量及高工作品質要求下，讓應徵者卻步，相較於飯店每日上萬元的房價，房務人員薪資水準顯有不相當且需改善空間。反觀部分觀光飯店將每日清潔房間數設定為8間，看似需聘僱更多人力，事實上，求職者考慮薪資與工作量的合理性，提高到職意願及人員留任率，較無缺工問題，顯示合理的薪資及工作量可有效吸引人才。

發展署強調，現行移工開放僅限製造業、營造業、農業、海洋漁撈及看護工作等體力工作，在於聘僱移工成本在加計薪資、每月給付的就業安定費、仲介費及相關管理成本後，高於業者所提供的房務員平均薪資。針對旅宿等觀光產業缺工問題，現階段建議業者以改善薪資與工作環境，提高國人投入誘因為優先。