Klook宣布擴大投資台灣　未來3年注資逾75億

旅遊平台 Klook 今（1/25）宣布將擴大投資台灣，預計接下來3年內投資金額逾75億台幣，用於打造台灣創作者社群、快速累積台灣觀光內容，並推動大型活動來台展演、優化產品方案、導入 AI 等。透過擴大投資台灣2.0計畫打造在地旅遊生態系，吸引更多亞洲甚至全球旅客來台，力助商家夥伴掌握年輕世代旅遊趨勢和偏好，觸及不同觀光客群。

Klook 商務長范偉能表示，2023年旅遊業快速復甦，亞太地區旅客的積極出遊尤為重要，2023至2028年成長率預估近乎歐美地區2倍；其中年輕自由行旅客積極出遊，對獨特體驗的渴望以及旅遊支出的增加，塑造了與疫情前不同的旅遊形態。

Klook 擴大投資台灣將聚焦於下列四大領域：

1. 打造創作者社群，共同推廣台灣
Klook 在2023年推出 Kreator 計劃，目前全球已有超過15,000名創作者，預計今年將擴大招募至35,000名；台灣創作者的比例也將翻倍成長，與海外創作者共同推廣台灣觀光，估計今年底台灣旅遊相關影音內容的觀看次數將達到19億次。

2. 推動大型活動來台，增加旅遊動力
Kloo k觀察大型活動如 Taylor Swift The Eras Tour 新加坡演唱會，或是預計今年2月在香港舉行，由球王梅西領軍的國際邁亞密 CF 足球表演賽，都能有效吸引海外旅客，不僅帶來票房收入，還能增加當地的旅遊消費，整體經濟效應約是票價的4至5倍。基於 Klook 過去幾年成功銷售大型活動的經驗，計劃在未來三年內持續促成更多這類活動在台灣舉辦。

3. 產品創新、增加搭售方案
根據《亞太區旅遊脈動大調查》，70%旅客計劃在2024年前往沒去過的目的地，65%表示比起長時間待在同個地方旅遊，今年打算安排多個短途海外旅行；為滿足旅客嘗新的需求，Klook 將持續增加平台搭售的方案，包括 Klook pass 通票，彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等多元種類，同時也協助商家夥伴觸及不同類型的旅客。

4. 導入生成式 AI
Klook 在去年推出 AI 聊天機器人 K.AI，同時與 Google Cloud 合作，利用生成式 AI 來強化平台內容，包括自動翻譯、內容生成等，向旅客提供優質且準確的旅遊資訊，解答用戶在預訂前的疑問，改善預訂體驗，從而提升轉換率。

Klook 台灣總經理李雅寧表示，2019年推出擴大投資1.0計畫，包括擴大徵才、擴大點數使用和吸引更多日本旅客來台；儘管疫情打亂了原先計畫，但目前階段性任務已完成：去年底 Klook 在台灣開設了第二個辦公室，廣納人才，並在積分使用場景和國旅取得優異的成績單。

李雅寧指出，隨著疫情的影響減弱，跨境旅遊逐步恢復正常，現在是往前推動擴大投資台灣2.0計畫的時候，整合過去三年在供應鏈和市場上積累的資源和經驗，並加大技術投入，打造和發展在地旅遊生態系，進一步發揮平台綜效，帶動在地旅遊市場起飛。