外送產業勞工權益尚有進步空間。示意圖,非本人。廖瑞祥攝
外送員太難了!全國外送產業工會10日揭露,有名外送員遭消費者指控「過多的眼神交流」,而外送平台再未審查的情況下竟將外送員停權5天,形同惡意剝奪外送員的工作權,「眼神交流是人類最基本的互動方式之一,竟成了工作風險,甚至成為剝奪生計的理由,這無疑是荒謬至極。」
外送產業工會昨日在臉書社團「外送員的奇聞怪事」發文,表示有一名外送員突然被平台停權,原因竟是與消費者有「過多的眼神交流,導致他人感到不適」。值得注意的是,平台在停權之前未進行查證,還說若經過調查,確認沒有對平台社群有重大風險,會在5天內恢復使用權限,種種做法工會認為超荒謬,希望能親自連絡上這名外送員,了解詳情。
全國外送產業工會在粉專上連發2文批評,眼神交流是人類最基本的互動方式之一,竟成了外送員工作風險,被平台惡意停權剝奪生計,在毫無審查程序下被剝奪工作權,這無疑是荒謬至極、令人撻伐。
工會表示,平台對外送員的管理早已超越合理範圍,甚至侵犯基本人格權利,「連「多看一眼」這種模糊不清、難以界定的行為都能成為懲罰理由,完全沒有考慮勞工的生存需求和基本尊嚴。更令人難以接受的是,這一停權決定竟然不經任何調查和審查,無視公平程序和基本事實,直接懲罰勞工。
工會不滿,要求平台提出「眼神標準」如何制定?如果放大檢視外送員與消費者的基本互動,還能擁有什麼樣的工作保障和權益?難道停權定義是平台說了算嗎?「先前本會與勞動部的第七次、第八次會議只能爭取到現在從「永久停權」開始處理,那麼試問勞動部何時才要正視這些暫時停權的司機?」
一名外送員收到平台訊息,表示被消費者控訴「過多眼神交流使人不適」遭停權。翻攝自全國外送員產業工會FB