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    花20萬瑞士度蜜月「全團被丟包流浪10小時」 旅行社道歉、退當日團費1萬

    2024-05-31 20:04 / 作者 鄭惠元
    網友分享跟團遊歐被丟包經歷,並指旅行社一開始還想用900元補償打發,事後領隊要他們簽同意書等事。翻攝自Dcard
    有網友今天(5/31)在Dcard旅遊版分享,他帶老婆度蜜月跟旅行社4/22出發的德瑞10日團,團費一人10萬多,團員32人,4/27下午在瑞士行程走一半時,司機竟然被警察抓走,整團傻眼,先是在路邊等待,最後拉著行李流浪10小時在瑞士街頭找住宿,最後司機被帶走的原因也曝光,讓網友紛喊誇張。

    網友在Dcard po文表示,跟團前面幾天都正常,4/27剛吃午餐下午1點多時,遇到瑞士的警察突然攔檢,整團團員全部下車,大家都很緊張,原本以為只是小插曲,結果司機竟然直接被帶走,全部人都傻眼,一開始大家都在路邊等待,導遊也一直安慰說等等就有人來接,但等了4小時,最後等到6點多大家才在馬路邊臨時找餐廳吃飯,隨後在餐廳繼續焦急地等待到9點。
    網友分享跟團遊歐被丟包經歷,並指旅行社一開始還想用900元補償打發,事後領隊要他們簽同意書等事。翻攝自Dcard

    網友分享跟團遊歐被丟包經歷,並指旅行社一開始還想用900元補償打發,事後領隊要他們簽同意書等事。翻攝自Dcard

    原po接著說,歐洲治安很不好,這時導遊才想到這個問題,於是一夥人拉著行李,將近晚上11點在瑞士街頭找還可以check in的住宿。出包之後行程全部受影響,去個景點30分鐘就要上車,根本是下車上廁所就要走,還有晚上8點關的景區,超過9點才到,「這樣也當作有來過」。

    原po表示,旅行社一開始還想用約900元的一點小禮物打發這團,事後領隊還一直希望團員簽下同意書,「覺得超內疚,老婆開心出遊遇到這種事」。

    網友分享跟團遊歐被丟包經歷,並指旅行社一開始還想用900元補償打發,事後領隊要他們簽同意書等事。翻攝自Dcard

    網友分享跟團遊歐被丟包經歷,並指旅行社一開始還想用900元補償打發,事後領隊要他們簽同意書等事。翻攝自Dcard

    原po補充,該車前一團載的大陸遊客有4人落跑沒有團進團出,遊覽車被罰錢,但沒有繳錢就跑出境回德國,結果他們這團出這台車又跑進瑞士就被抓;至於司機的部分,是因為警察不會開大巴,於是將司機扣走,讓他開去保管處。

    業者發出聲明指出,於第6天瑞士行程中,由於當地車公司日前服務的團體為其他業者的大陸團,但未全數團進團出,因此遊覽車遭臨檢盤查扣留,導致司機成為案情相關人士才被帶走,當下立刻更改當日行程,並於後續每人退款單日團費10,190元,對於發生此事深感歉意,已向旅客致歉說明,並要求供應商進行檢討與改善,以維護出團旅遊品質。

    業者表示,隨團領隊當下立即向車公司表達調車需求,並更改當日行程、提供午茶和晚餐,但調派車輛因交通延誤因素未如預期抵達,為考量團員安全與權益,當晚10時便先行安排所有團員入住附近飯店休息,另後續2天行程餐食升級。

    其他網友紛紛留言喊扯,「真心覺得大旅行社其實品質不見得都好」、「旅行社應變也滿差的」、「這個可以要求賠償嗎?好慘」。也有網友分享,「其實搭客運或巴士去瑞士被德國警察查是很常見的,我在捷克讀書,我男友在瑞士,我每次搭13小時去找他,基本上每一次巴士(FlixBus)都會停下,然後警察上車檢查護照,有時候會查1小時以上,如果車上的旅客有來自土耳其等國家,大部分都會查很久」。
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