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    凱米來亂!歌詩達莎倫娜號行程狂變 千人衝甲板喊退費「怒嗆欺負台灣人」

    2024-07-24 10:31 / 作者 施書瑜
    歌詩達郵輪莎倫娜號受颱風影響,行程變變變也引爆旅客不滿。讀者提供
    凱米颱風來勢洶洶,預估強度達中颱上限;歌詩達郵輪莎倫娜號受颱風影響,行程變變變,部分旅客不滿船公司的補償方案,今(7/24)清晨轉靠高雄港旅運中心十,聚集陽台怒比倒讚,齊聲「歌詩達欺負台灣人,要求合理退費」,對此,高市府主任消保官殷茂乾表示,行程若因不可抗力造成無法完成,船公司本應退費,呼籲了解旅客訴求,提出方案溝通。

    莎倫娜號21日從基隆港出發前往日本沖繩5日遊,但受凱米颱風影響,考量安全,公告取消石垣島行程,改往那霸宮古島,後續又將原定停留沖繩過夜的行程改為停留8小時,宮古島也取消,此時已有旅客不滿被囚禁在船上,豈料23日,船公司又公告提早1日返台,拍定改停高雄港,而非回到基隆港。

    業者回應表示,為了補償旅客,每個乘客有100美元的船上消費金,並退回一日團費,大約是2成的旅費,此外,為確保安全,船公司改讓旅客於高雄港下船,另安排遊覽車接駁旅客至指定地點。

    莎倫娜號受颱風影響,今天清晨轉靠高雄港旅運中心,旅客自上午8點陸續下船,但部份旅客不接受船公司的補償方案,齊聚在陽台怒喊:「歌詩達欺負台灣人,要求合理退費。」,還有人怒比倒讚。

    旅客質疑「23號下午就到基隆港了,當時凱米到基隆了嗎?當時不讓旅客下船,多開一天到高雄,懷疑是船公司考量自身利益,不顧旅客安危、權益」,也有人認為「契約書寫得清清楚楚因天候會更改行程」、「這樣鬧,以後國際郵輪不敢來台灣」。

    殷茂乾則表示,郵輪莎倫娜號上約有3000多名旅客,但對船公司補償方案沒有達成共識,因航港局要求船公司儘速完成交通接送,若旅客有疑義,後續再協調,呼籲船公司充分了解旅客訴求,提出方案溝通,他也提到部分行程因天候不可抗力造成而無法完成,船公司本該退款,其他爭議有待協調。


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