名為變態的神父｜恩恩案錄音檔全面剖析：你怎麼看待2歲孩子生命的重量？

侯友宜是應該下台了。

剛聽了恩恩媽的錄音檔，大概可以知道當時的情況是什麼。那就是，「搞不清楚狀況」。消防局在電話中，很明顯的感受到對方的無助和急迫性，還特別詢問恩恩媽的狀況如何，「你還好嗎？」、「我感覺你講電話的狀態不太好。」電話另一頭的恩恩媽，泣不成聲，但卻還是努力地說出關鍵字，「小孩現在意識感覺不清楚了」。

按照中央的指引，民眾若自述快篩陽性或確診者要請求就醫，報案後119須確認報案人是否有意識不清、喘／呼吸困難或持續胸悶、胸痛症狀。只要符合任一項症狀，119就能出動，並非要聯絡完衛生局後，經由衛生局同意，才能送醫。恩恩媽顯然已經在電話中明確描述了意識不清，符合指引，但新北市獨創的通報機制則與中央相牴觸。

衛生局的電話竟連消防局都打不通

消防局雖然一直叫恩恩媽冷靜，但是問的東西根本是冗談，比如在已經知道對方兩個孩子做PCR確診後，還要問是不是衛生單位叫你們去做的，然後反覆確認不是衛生單位叫你們去做的，然後還要問是哪一間醫院做的PCR，確認是雙和醫院告知PCR確診，此時，恩恩媽打斷了他，「可以⋯⋯可以快點派救護車嗎？」消防局則表示「這有一定的相關流程要詢問」，隔壁則傳來聲音「沒辦法派車阿⋯⋯要通知一下」

消防局人員接著又問無關緊要的問題「你有打過1922了嗎？」最後得知了1922打得通，衛生所打不通，消防員這次回答要幫忙聯繫衛生所。

在這邊堪稱盡責，只要撥通了，就是一條可以得救的路徑。

但是，令人驚訝的是，一般民眾就算了，居然連消防局人員都打不通，傳來「現在是下班時間，請於上班時間來電」的答錄機回應，接著消防人員按下轉機鍵，一陣音樂過後，「分機無人應答」。

如我是消防人員，臉上應該是三條線。

消防員再轉了一次，依舊是無人應答。

接著打到總機，依然無法接通。

然後恩恩媽打了第二通，由另一位消防人員接聽，依舊再重複一遍剛剛的問話，無奈地講一次地址，然後電話另一頭，消防局人員說他們衛生局也打不通。

「我兒子現在全身發紫斑，然後一直吐⋯⋯」

電話那頭人員表示會盡快幫忙聯絡，接著還是同樣的「一定的相關流程要詢問」，確認PCR，「啊你PCR結果出來了嗎」、「小朋友有做嗎？」反覆確認後，消防人員端說會再跟她聯絡，請她電話保持暢通。

接著119勤務端另一位小姐在此時，則打去雙和醫院，這是值得稱許的做法，就是看能不能跳過衛生局由醫院直接接收，小姐撥號不但迅速，也很快地交代事情來龍去脈，「欸，我想請問一下，就是有民眾啊，她、媽媽跟2個小孩，2歲跟5歲都是確診，目前小孩2個都發燒，但是中和區的衛生所跟衛生局完全都聯絡不上，但是媽媽很急，你們有辦法先幫她⋯⋯」

另一端醫護回答，「雙和：沒有辦法，要先聯絡感控（感染控制中心），不是說確診媽媽很急就可以過來，要先聯絡感控。」

於是這條救援線也失敗了。

新北獨創「確診者要衛生單位同意才能派救護車」

消防小姐再轉播衛生局，期間跟其他消防人員交談，重新確認恩恩媽的案例，消防小姐抱怨，「不是啊，重點是衛生局又聯絡不到啊！我幫她聯絡醫院醫院也不收啊！現在送去也會被罵啊！因為那個醫院是要衛生局聯絡的！」

當中穿插的衛生局的撥話聲，她一邊打一邊說「我打電話給那個⋯⋯啊，真的是很煩，又會跟檢疫所的⋯⋯」

這邊可以看消防小姐仍不放棄，持續努力的聯絡，但她也體會到恩恩媽的困境，就是衛生局電話怎麼打都忙線中，然後她也預想到跟檢疫所人員又可能產生衝突，因為在醫院端那時通話對方口氣不是很好，如果他們自作主張直接送去，可能會被罵。

衛生局那頭通了，消防人員又再重複一次內容「有一個民眾，她媽媽打電話過來說她2個小孩，2歲跟5歲都確診，目前發燒的人很不舒服，然後我剛打電話因為你們都沒有人接聽，是現在接聽了，我想問一下你們是不是可以找醫院？如果找到醫院我們幫她送去醫院，因為媽媽說，就是小孩⋯⋯就是⋯⋯目前在發燒這樣子。」

衛生人員跟她問名字和個資，然後要ID，消防小姐這邊沒問到ID，回頭馬上找其他人要他們把媽媽、小孩的身分證字號都問好，並且衛生局人員稍等，她問衛生局人員能不能先給電話，對方回答不用，只要ID。

她並表達她打衛生局電話打不通，找醫院也沒辦法收，電話一端回答她，他們問很多醫院都沒辦法收（現在的情況），言下之意，他們需要評估真的有需要才能收，並語氣無奈地說你現在跟我們講，也不是我們現在就能排。

接著等不到幾10秒，衛生局人員就開始試圖推託，「還是你先請他們⋯⋯如果說他們是今天才通報嘛，今天才通報的話，後續我們會按照那個順序再跟他們聯絡評估啊！」

在這邊是一個死線，電話另一端的消防小姐如果放棄，照他們「按通報順序再跟他們聯絡評估」，這個案子恐怕石沉大海，不知何時才能連絡上。

消防小姐聽出他話中的意思，立即反應「呃，可是重點是小孩子好像狀況很不好這樣子」，讓這個好不容易得到的通線，不至於斷去。

然後等不到一分鐘，衛生局人員說要處理別的事，再轉接給一個廖先生。

接著是反覆確認恩恩家的人名字怎麼寫、生日是幾號，誰確診，值得一提的是，廖先生有問恩恩家電話，顯然，若真要處理，媽媽的電話是必要的。

接著廖先生問小孩是不是都有發燒，消防小姐說全部都發燒，狀況不太好。

接著廖先生問，「什麼樣狀況不太好？」

這個問題，就是在審查有沒有「需求」要送醫，直到千辛萬苦聯絡到的現在。

消防小姐回答，小孩皮膚身體有紫斑，有發燒，有吐。

最後對方的結論是，現在病院很滿，他來問問看，如果對方在進線，就請他稍等吧！

22分鐘過後，確定可以送醫了，衛生局來電通知新北消防局勤務中心，然後又是一個確認地址、姓名怎麼寫、有沒有確診，確診是誰、身份證字號、生日的過程，老實說，聽到再一次的「雙木林、恩惠的恩⋯⋯」就覺得這橫向聯繫實在太繁雜，並且都在重複，如果彼此有一個LINE訊息聯絡，應該可以省不少時間。

不過這時衛生局人員總算搞清楚狀況了，

「發燒40度，現在身體有點發紫，有點缺氧的這種感覺。」

這早已經達到了「符合送醫需求」的標準。

已經到派車的尾端，救護車消防人員卻還在陷入懷疑，準備派車消防男：「剛剛有派一件那個⋯⋯防疫案件要送雙和的。可是救護車今天不是有通報說雙和都不接受患者？」

然後女消打給護理師重複確認，才得到可以送的答案。

從這裡可以知道，「確診者要衛生單位同意才能派救護車」

這條內規是確實存在的，而不僅如此，連當日救護車都被下令說特定醫院不接患者。

我想，聽完完整錄音檔，一般人都可以知道問題在哪，「橫向聯繫」有很大的問題，這不只是恩恩媽打不通衛生局電話，就連消防員本身，也面臨恩恩媽的困境，衛生局人員打不通，打去醫院不收，然後要一再重複無謂的名字寫法、資料、PCR確診。

我想，如果人們去問那位消防小姐，她也一定會肯定的說「這樣的聯繫有很大的問題」。

值得一提的是，這一通黃金救援電話，是有可能隨時斷掉的，只要女消防員放棄，或學對方打官腔，或者，進入衛生局人員的邏輯，「她今天才去PCR，照順序等聯絡評估」，如果消防端放棄繼續聯絡，恩恩媽可能得到的就會是永無止盡的等待。

美中不足的地方是，消防小姐沒有說到「意識不清」這個關鍵字，但是「有紫斑、狀況非常不好」，足以傳達恩恩的問題。

在整起事件中，「讓有需求的人才能進醫院」，應該是整套SOP的原則，但反過來說，「沒達到需求標準的不能送去醫院」，所以，怎麼判斷對方有沒有需求，就是一個很重要的點，可以想見當時醫院已經到了收治容量的負荷量，但還是有保留給有需要者，而急診被塞爆，也是當時客觀情形，SOP的目的，也為了防止大量確診者衝醫院導致醫院被交叉感染。

但問題是，「衡量有需求的人」的標準失靈，當這個篩選門檻連打都打不通，連消防局的人都打不通，這就是連篩都沒篩就直接將病人阻擋在外，你既然要篩選，就得讓內部人員有順利溝通的管道，你說要有需求的人才能送醫，有需求的人卻無法進線，這無疑是24條軍規，原則就變成了「不允許任何人送醫，所有人想辦法阻撓」，這樣墮落而毫無人性的SOP。

衛生局電話打不通，什麼都沒有

在整段錄音裡，消防小姐、消防端，知道了狀況，衛生局端、醫護端，卻不知道事情的嚴重性，醫護端為了把關醫院被感染，是可以理解的，應當串聯其中的衛生局端，卻彷彿腦死的大腦，後知後覺，甚至無人接聽，這是不可理解的，而最慘的是，當一個已經中樞麻痺的機構，卻要所有線路以及送醫權柄都經由他才能決定，我想，新北應救而未救的人不只有恩恩而已。

因此，我們可以知道，「確診者要衛生單位同意才能派救護車」，的確是新北獨創的制度。

雖然新北消防局長辯解，當時桃園和基隆也是如此，但這實屬混淆視聽的說法，桃市府已表明「跟新北不同」，恩恩案前派車就不需衛生局同意，4月13日的市政會議上，就提出「快易通方案」，民眾如果病情轉變，需緊急醫療時，可採用「119緊急醫療」方案直送醫院，不須衛生局同意，基隆市府則更妙了，「基隆市衛生局和消防局研議，第一線處理窗口相關人員成立一個LINE的群組，個案的症狀資料都可以看得到，馬上評估、連繫相關單位、送醫，縮短時間」甚至「消防局還在衛生局裝置了無線電對講機」，這顯示了這兩者跟新北的SOP有很大的不同，恩恩如果是桃園居民，救護車會第一時間趕達，恩恩如果是基隆市民，橫向聯繫方面只要掃一下文字，便可以知道，不用在那邊如瞎子摸象般，重複雙木林、恩惠的恩，地址，電話。

如果衛生局打不通，直接開無線電對講機，保證暢通。

所以，真正的「確診者要衛生單位同意才能派救護車」的前提，就是建立在衛生單位在內部人員橫向聯繫可以打得通，打不通，什麼都沒有，連同意都不用，直接假定不同意，你沒聯絡到就不能派，所有東西和步驟都卡在衛生局。

「為什麼不直接衝醫院？」

正常來講，如果你要阻隔大量一般民眾的來電，這可以理解，連消防局人員都被阻擋在外，處理的同時還轉給其他人，這是不能理解的。

好了，接著我們來聊聊，「為什麼不直接衝醫院」。

這個說法挺白癡的。

而且顯然就是用檢討被害者的方式來為侯友宜護航。

這個邏輯很簡單，如果當時的情況可以衝醫院，消防局、衛生局就應該告知恩恩媽。

「你現在可以直接送去醫院。」

但是他們說的是「聯絡保持暢通」、「已經幫你聯絡」、「原地等待救援」。

當時疫情嚴重的情況下，本來就不鼓勵確診者直接衝醫院，而醫院為了避免交叉感染，還有收治量能，建立一道牆是能理解的，在大感染的情況下，不能理解的是，守門人，衛生局的角色，為何消失不見。

雙和：「沒有辦法，要先聯絡感控（感染控制中心），不是說確診媽媽很急就可以過來，要先聯絡感控。」

女消：「不是啊，重點是衛生局又聯絡不到啊！我幫她聯絡醫院醫院也不收啊！現在送去也會被罵啊！因為那個醫院是要衛生局聯絡的！」

衛生局男：「對啊！因為我們問很多醫院他們都沒辦法收，我們只要評估，真的，（女消：有需要這樣子。）你現在跟我們講，也不是我們現在就能排啊…（語帶無奈）」

甚至電話一端已經準備上車的消防員還要反覆確認「雙和今天不是不收嗎？」

說要直接衝醫院的，不如先想想，連消防局人員送人去醫院都「怕被罵」，消防局的人都送不過去，一般民眾有可能直接闖嗎？可以順利被檢傷嗎？還是要排隊？

恩恩媽直接過去會不會被趕回來？能保證醫院會收嗎？會不會有更久的延誤？

如果整套SOP的邏輯，就是建立在嚴格把關，讓所謂不需要的人不能去醫院，那為什麼真正需要的人卻進不去？說到底，今天民眾聯絡消防局、衛生局，就是求取一個能在流程上被真正重視對待的機會，當第一線的人已經認可了這樣的急迫性，這個制度卻連第一線的人都被排拒在外，過於僵固，不知變通，螺絲掉滿地，機制失靈，理當保護民眾生命的措施，卻反過來成為了加害的措施，真的可以說是「政策殺人」了，因為，新北的獨創制度，是「要送醫得百分之百經由衛生局允許」。

不允許例外，沒有其他管道通融的可能，然後衛生局打不通，連消防人員都打不通，這個制度其實根本就不存在，在那一瞬間。

所以，你要恩恩媽直接送去醫院，想也知道會被拒絕的，因為連消防人員都被拒絕，不允許派車，如你要用這樣的嚴格標準去要求被害者，形塑侯友宜制度的正當性，然而，這樣凌駕通則的例外，恰巧顯示了侯友宜送醫標準的荒謬，因為這也是違反侯的規則的，而且，根本不可能會實現，很大的機率會被叫回去，或者花更多時間在排隊的人龍上。

正常的路刻意忽略，卻要被害者做超乎尋常的事

而諷刺的是，從電話中我們可以知道，「兩個小孩都發燒」、「症狀一樣，小的比較嚴重」，恩恩媽、兒子、女兒都被送上救護車，一個媽媽是要如何帶著兩個病重的孩子徒步走上街？說要叫計程車好了，計程車會願意載確診者？他們不會學新北那樣，「你自己去打119叫救護車？」

所以，拿「為什麼不直接衝醫院」去檢討被害者的人，基本上可以說是毫無同理心的，為了政治而失去是非，淪為一種殘酷。

正常人的觀念，我們被教育的，就是有急難先打119，通知衛生局，然後確診者不要隨意外出這件事。

確診者在家中，救護車趕到，然後接住兩個病重兒，這才是最好的情況，也是新北市民應有的待遇。

正常的路刻意忽略，卻要被害者做超乎尋常的事，來凸顯是他們自己的錯誤，這種想法，本身就是不正常的，我甚至懷疑，台灣教育是出了什麼問題，或者，是否幫侯友宜護航的侯粉和網軍，是不是一群社會犯罪的預備軍。

回到侯友宜，他顯然是一個「沒有自我的人」，我會如此形容，他一下子代表消防弟兄，稱「我支持出生入死的消防弟兄，捍衛他們的清白與尊嚴」，當消防人員向政風處自首，洩漏錄音檔，他卻攻擊該名消防弟兄，稱他傷害第一線同仁，不可取。

該名消防員何嘗不是試著捍衛自己的清白與尊嚴？若不是從錄音檔聽出真相，恐怕眾人還以為消防局是禍首，而新北市長在保護他們，事實上，是新北市長犯的錯誤，要求消防人員背黑鍋，甚至，還出動一群消防人員假裝打電話、忙碌的樣子，演一場戲，說是「還原現場」，結果當事人恩恩爸爸根本一點也不知情。

侯友宜一下代表醫護，在他被質疑叫不動醫院的時候，他說，「這句話傷透所有第一線人員的心，叫我們情何以堪」又代表民眾，稱民眾快篩陽後焦慮不安還需花費3、5天等待PCR結果，要民眾「情何以堪」，施壓中央，要民眾自己快篩陽就算確診。

他又能代表第一線衛生局行政人員，說體諒他們必須處理大量行政作業流程，所以要居隔轉型，要以「居家快篩 自主健康管理」取代居隔，換言之，確診者及居隔者都不需要隔離了，全部自主管理就好。

他甚至能代表恩恩爸爸，說他同樣經歷喪子之痛，拿自己的娃娃車火燒車事件去世的兒子，扮演和恩恩爸爸一樣的角色，說，「曾經失去過，怎麼可能不感同身受？」

然而，令人匪夷所思的是，他底下的人，他的粉絲，他圈養的網軍們，卻都在攻擊這個他聲稱和他保有同樣連結的人，說他想從政，說他消費自己的孩子，說他收了其他政黨的好處，說他兩夫妻自己害死自己的孩子，這樣毫無根據的不實指控。

在神父看來，這些人才是收取錢財的人吧，若不是，怎能說出這樣毫無人性的話來？只為了保全一個怠職的市長，的政治利益。

他們的行為，比較像沒有什麼可以辯護的，於是，就開始挑戰人性道德的下限。

侯友宜說，「有人公布跟醫院、消防同仁的錄音檔，造成第一線同仁的困擾跟傷害，這種行為是不可取的。」

在神父看來，侯友宜的行為才一點也不可取。

他可以代表所有人，任何一個他想竊奪、騎劫的對象，但他卻不能代表他自己。

而他所謂「站在第一線、為第一線的人說話」，比較像是在利用第一線的人員，警察、消防員、醫護，衛生所行政人員，新北市民，乃至於恩恩爸爸，他像是一個善變的千面女郎，擁有一萬種面孔，必要時，隨時可以變身，戴上和人們相仿的面具，潛入其中，看起來和你站在一起，其實，是把自己的錯誤攜入人群中，要這些人來袒護自己的罪孽。

我的錯，就是大家的錯，大家都有錯，就是我沒錯。

侯友宜令人印象深刻的畫面，就是他在台上對媒體發言時，突然有新北市民舉牌抗議，say，「新北市民領不到居隔單，衛生所擠一堆人，市長知道嗎？」

侯友宜，點點頭，回答，「我知道了，就是中央系統的問題嘛」，然後轉頭，對著麥克風痛批中央，那一位新北市民，就被他的隨扈架開了。

他說要負責的時候，其實意思是他不想負任何責任

連一點聲音都不剩下，這就是新北市長的苦民所苦，感同身受。

侯友宜在防疫時錯誤的SOP，草菅了人命，延誤就醫，這就算了，令人瞠目結舌的是他後續的態度，動員消防局演戲、謊稱錄音有背景音、有個資、謊稱沒有橫向錄音，然後，追究吹哨者，直到他說要負起責任的時候，居然是「錄音檔的外洩造成家屬以及相關同仁的困擾，我深感愧疚」，言下之意，是錄音檔外洩的問題，是洩漏出來的真相，造成家屬和消防局人員的困擾，彷彿，他在為那個吹哨者消防員道歉似的。

他說要負責的時候，其實意思是他不想負任何責任，沒有任何局長下台，沒有任何處置，也不說改進的地方，沒有任何人有責任－這就是他負責的方式。

這徹底違背了民主政治中的責任政治，一個出事就嫁禍中央，推卸基層，掩蓋真相，拒絕提供錄音檔，要讓真相石沉大海，他似乎認為，責任只要說我負了就等於負了，說負責只是卸責的訊號，這樣的一個「無責任者」，其實根本，也不該，擔任任何公職。

若是民進黨的政治人物，或是國民黨的政治人物，乃或是白色力量的政治人物，恐怕早就下台無數次，他居然還厚著臉皮，留著，繼續推卸責任。

有主播爆料他被壓新聞，「今天有人施壓說，誰敢播錄音檔，我就把你告到死！」、「我看大家都播了，這代表沒有人是不可或缺的，不是你民調最高、聲音最大，就可以整件事壓下來，這無關藍綠！」

侯友宜當面譴責外流錄音檔的消防弟兄，追殺吹哨人，說他傷害第一線同仁。

動員消防局人員演戲，營造119很忙碌、案件很多的假象，讓被害者蒙在鼓裡，而根據錄音檔，侯友宜事後將處理流程和時序送交中央，內容也是有問題的，紀錄上說「6點09分時接洽到醫護人員」，但實際上同時段打給衛生所無人接聽，聯絡到雙和醫院是6點23分時的事，而且是被醫院拒絕，「不是說確診媽媽很急就可以過來」，侯竟然這有問題的資料，給中央看，事後再拉中央背書，說中央的答覆也是「沒有延誤就醫」。

這些種種，堪稱世界奇聞。

為了一個首長的錯誤，可以說盡各種謊，演出各種戲，犧牲各種公務人員的名聲和權益，要他們去做他們根本不願意的事，無所不用其極，就為了圓一個市長的謊言，他說的是真的，「他沒有錯」。

然而，謊言的蜜劍始終無法貫穿真實的盾牌。

這樣的侯友宜，與其說是一名警探，一個市長，不如說，更像是一名罪犯－手握公權力的罪犯，動用各種資源和公務員來遮掩自己的罪，為自己開脫，合理化自己的犯行。

新北市在大感染時期，一向以「急共存」的態度，來處理疫情，快篩陽代替確診、居隔轉型，民眾7天自主健康管理代替隔離，以篩代隔，新北確診人口、死亡人數居全台之冠，直到現在，確診人數依舊居高不下，在全台前三。

其聘請的顧問，還主張把0＋7的7拿掉，他們說是「放輕就重」，侯稱「居隔轉型才能讓公衛人力全力集中照護確診病患，降低中重症個案發生」如果新北市府將處理疫情的責任轉嫁給市民的結果，是勒緊醫療資源，不讓中重症的人就醫，甚至連所謂公衛人力所在衛生局，電話連消防局的打不通，若完全照他的話去做，醫院應該更加人滿為患，更多中重症患者得不到照顧，因為連最基本的，辨別誰是有需求的人，都做不到。

2歲孩子生命的重量，絕對大過無能政客的政治前途

恩恩案做為全台Omicron大流行首例兒童重症與死亡案例，更有指標型的意義，所有縣市長應該視其為負面的典範，絕對不能讓既有搶救生命的通報流程，淪陷在僵固、冥頑不靈，充滿公務人員互踢皮球的過程中，讓制度徹底失靈。

然後事後再輕輕說一句「我是尊照中央指引」，這就像中央指引寫著「將米糧留給飢餓的災民」，你幹的事卻是封存米糧，讓資源放到爛掉，讓真正的災民餓死，得不到幫助。

而變種ba.4、ba.5，在非洲造成的災情，在南非，4/13～5/27的兒童住院率，首次超過80歲以上長者，相較於ba.2的疫情，ba.4、ba.5的一歲以下兒童染疫住院率，高出10％。

中央應該對於開放時間審慎評估，檢視地方送醫通報流程，是否SOP根本有名無實，甚至事後呈報上來的資料，是有問題的，干擾了指揮中心的判斷，誤導大眾認知，避免讓毫無防疫能力的地方首長，再帶走更多恩恩的生命。

對於恩恩，新北二歲兒不幸過世的事件，他帶給我們的意義是，關於後代的生命之重，必須對於有過失的首長全力究責，不要讓他扭曲是非，要讓他們知道，在天秤之中，一個二歲孩子生命的重量，絕對大過於一個65歲的無能市長的政治前途。

新北市議會更須制訂保護吹哨者條款，以免在市長掩蓋真相的時候，揭發真相的吹哨者，卻反而被追殺，懲處。

泰戈爾說，「當你把所有的錯誤都關在門外，真理也就被拒絕了。」

我們都有一隻盧笛

法國大元帥的節杖也不能換

我們不演奏馬賽曲，我們吹的是，牧童的歌聲

他不喜歡我們吹奏那隻笛子

就像他不喜歡人們反抗

他希望市民們總是溫馴的

就像他希望自己總是良善

昨天

良善的他說這是一場不成功的救援

今天

一個二歲的孩子死了

他哽咽

他希望我們安靜的　聆聽他的哭聲

然後沒收我們的盧笛

將真相掩埋在塵土裡

我們吹奏著　我們反抗

我們反抗是為了更弱小的生命

那貪婪的眼淚和狡猾的勒索

我們終究知道

他的恐嚇是害怕著什麼

我們的盧笛

不能放棄

因為我們知道

當我們放棄了演奏

給巴黎的市長傾聽

我們將都會落在

巴士底監獄

ｂｒｏｔｈｅｒ‧

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