阿里山高檔酒店「阿里山英迪格」被控房價不透明!有民眾一家4口在228連假入住雙人房兩晚,花費高達6.9萬元,與平日兩晚2.6萬元差太多。業者強調,飯店房價本是「浮動價」,228連假也會較平日貴,清明連假又比228連假更高。觀光局表示,阿里山英迪格酒店當初報給文觀局的房價是一房5萬到25萬之間,所以並未違反規定。
台北周小姐11月時透過友人訂房,當時因官網沒開放訂房,不知房價,等到228連假要入住時,才知兩晚費用高達6萬1千多元,若要含早晚餐,得再加價1.7萬元。後來飯店人員告知有符合需求的優惠專案,總價為6萬9千元,含兩天早晚餐及兩晚住宿,只好硬著頭皮同意採用專案價。
不過,周小姐入住後發現,友人準備在3月1日入住兩晚,僅要價2萬6千元,讓她不禁疑惑平、假日價格,也相差太多。而且實際使用設施、用餐後,也覺得收費太高、不合理,認為飯店「就地起價」。
對此,業者回應,國際飯店房價隨住房率浮動,平日、假日房價本就會不同,不同連假也會有差異,例如清明節連假就會比228連假的價格稍貴。周姓顧客入住前2、3天,飯店人員曾聯繫確認過價格,之後應其含早晚餐需求,再提供專案價,至顧客抵達後,也進行最後確認,經同意後才簽署「入住確認信」辦理入住。
嘉義縣文化觀光局表示,阿里山英迪格酒店當初報給文觀局的房價是一房5萬到25萬之間,所以提報給周姓房客的浮動價格並未違反規定。由於該事件引發爭議,會再行文給阿里山英迪格酒店,請業者說明。