有女網友在臉書社團「爆料公社(官方粉專專屬)」發文痛訴,自己有急事要回台東一趟,選擇搭飛機,航空公司卻超賣機位讓某一家3口無法回綠島,自己好心聽地勤建議改搭別班卻一延再延,且補償品令人傻眼。
女網友說為了回台東處理事情和與家人相聚,自己訂了7點15分回台東的班機,上接駁車之前,地勤逐一詢問是否有人願意更換至另一家航空公司的9點55分班機,好讓某一家三口趕上綠島航班,航空公司會提供相對的補償。
眼看地勤已詢問一輪,女網友好心答應對方請求,同時好奇補償會是什麼,未料竟是台飛機模型,「經理認為一位乘客願意幫忙,耽誤自己寶貴的時間,換取一家三口人的諒解,只值一架模型飛機?你們這樣的處理方式很難說服消費者。」後來,航空公司答應簽核一張來回機票兌換卷,以感謝女網友幫忙。
但讓女網友更氣憤的是航空公司未依約讓她搭上9點55分班機,因為已經沒有機位,只好再延後至11點15分,「我自己就像被按了暫停鍵,傻傻的在機場坐了半天。」
女網友認為自己遭航空公司欺騙,因為她是確認有9點55分班機才願意幫忙,「我的美好週末卻損失慘重,花了大錢為了節省時間最後落得花錢還受罪。」