台灣人每年逛超商的平均次數高達137次　近來治安事件頻繁消基會建議政府業者這樣做

9月26日有一名男子沒有戴口罩被超商店員提醒，惡質的他居然痛毆女店員，甚至徒手去挖對方眼睛，導致女店員一眼視網膜剝落、恐有失明風險。

10月22日凌晨，一位便利商店大夜班男性店員，提醒一名來店的顧客戴口罩，卻被對方用玻璃瓶打到昏迷，送醫後頭部有2處撕裂傷、眼眶碎裂、肋骨骨折。

11月21日又發生一名男子進入超商未戴口罩，遭店員勸阻禁止入內，心生不滿下、竟然返家拿刀回到便利商店裡刺了店員3刀，最後，店員傷重不治。

12月14日傍晚，新北市五股區1家超商被3名歹徒持槍闖入搶劫，得手120多萬元後逃逸，而這一起超商搶案又再度讓超商的治安亮起紅燈。

百百款人出入超商頻繁

瀏覽完這幾則最近震驚社會的駭人新聞後，是不是讓人握緊拳頭、氣憤不已？不過就是被勸告戴口罩，哪裡來的深仇大恨啊？對，超商是設有銀行的提款機沒錯？可是錢是要用提款卡去提領，不是讓人拿槍去撬開收銀機用搶的好嗎？而妳/你知道嗎？我們的街角好鄰居-超商、便利商店根據公平會發佈的資料，2020年年度總來客數已經來到了32.28億人次、國人平均每人每年逛便利超商的次數是137次、順帶一提平均的消費金額是84.16元。Anyway也就是說，超商早就是百百款人出入頻繁的場所、國人日常生活消費不可或缺的一環、更是開車族、騎士們的「好朋友」，在那小休憩一下、繳繳停車費是在正常不過的事了。既然搶劫、傷人事件頻傳，超商、便利商店就是治安維護上的一個重點。

政府應提供更多實質協助

消基會表示，雖然近期總統府、行政院、內政部和警政單位有提出關心和對策，例如加強巡邏、請員警到超商用餐、宣布以告示廣播取代口頭勸導，甚至請業者為超商服務人員準備辣椒噴罐…等措施，但消基會認為仍未完全避免安全疑慮、且過於置身事外。消基會認為，針對治安問題，政府應提供更多的實質協助措施才是。例如：警政單位應將超商設定為巡邏定點，以加強版的定時巡查或夜間巡查等方式，確保營業場所的安全。

配置公務用口罩可解紛爭

消基會進一步說明，疫情期間公共場所必須配戴口罩既然已成為國家既定政策，政府相關部會不可將配戴口罩的執行責任，加諸在企業經營者或店員身上，以免承擔過重責任，陷服務人員於重大風險之中。倘若消費者偶有忘記戴口罩之時，應由政府在超商配置公務用口罩，以備碰到民眾忘記戴口罩時的不時之需，來解決勸導不成，引發紛爭的可能性。

加掛全程攝影機並標示警語

超商等營業場域應和警政單位建立警民連線，一旦店面發生事故，店員即可以腳踏或手按方式啟動連線，靜待警察出面處理，同時警政單位可請超商業者提供店面錄影帶做佐證，警政單位亦可考量在店家周圍30公尺以內之店外走廊、馬路配置攝影機作為主要取締證物，這樣店家自不用承擔過多或過大的「宣導」或治安責任。當然，消基會也建議，超商等營業場所可以在營業場域明顯處加掛全程攝影機，並標示警語，讓進出店家的人知悉有攝錄機全程無死角的錄影存證，對於營業場域有更高的安全設計。