兒玩手遊帳單暴漲到3萬多元　父控電信公司：擅自把小額付費金額提高

台南一名父親近期發現手機帳單多了一筆3萬多元的消費金額，一查是小孩因迷上手機遊戲刷的小額付費款項，對此父親不解，小額付費金額上限才5千元，電信商為何沒有通知就任意調高額度。

小額付費上限5千元，兒子卻刷3萬多元？

台南一名陳姓父親申辦手機給兒子使用，並設定小額付費額度為5千元，沒想到疫情期間，就讀國一的兒子迷上手機遊戲讓手機費用暴漲，陳父七月份看到帳單上除了月租費外，還有一筆小額付費的電子商務費7440元；而8月又新增一筆小額付費電子商務費34290元。

陳父得知這是兒子玩手遊消費的金額，罵了兒子一頓，但他也質疑電信公司，小額付費金額是5千，為什麼孩子可以花到3萬多元，他和兒子都沒有收到申請提高小額付費額度訊息，「你沒有經過家長同意，或核對身分證資料，就擅自把小額付費金額提高，我覺得這樣非常不合理」。

對此，客服人員回覆因為他是優質客戶有按時繳款，所以系統會自動提升額度，傳簡訊告知消費者。

而台南市府消保官馮祺雯則表示，若雙方有約定小額付費上限，要提高上限時，要盡到告知消費者的義務，而且要得到消費者的同意，不能夠片面提高額度，消費者若有遇到問題，可以向消保官提出申訴。