黃大米專欄｜離職同事在交接時擺爛，到底該如何是好？

「這些資料都是我建立的，我的資產，為什麼要交出來！」小玲說的每句話，聽起來都沒錯，文件資料確實是她在行政部門五年的累積，但問題就出在，資料都是她在上班時間因公處理的紀錄。

她不肯交出來，接任位子的雅婷痛苦不已，大吐口水：「她手上的資料都是公司的資產好嗎？哪有人這樣子，大家輪調位子，我的資料都給她了，她沒有感謝就算了，還處處刁難，太自私了啦！」

雅婷跟小玲都是行政部的資深員工，一個負責跟廠商聯絡，另外一個處理耗材，平日相處也算融洽，深交談不上，聊天、團購互相揪，壞就壞在最近太多人離職這事情上。

公司人員流動在所難免，適度的流動有助組織發展，頻繁的更替就不太妙，有些技術跟流程會變的卡卡或者品質下降，不至於無法運作，但確實有點陣痛。行政部的主管蔡姊為了改善這種情況，下令職務輪調，熟悉不同業務，萬一有人離職，就能隨時補位，一番美意，到實行時，上有政策下有想法，一切就變調了！

雅婷怒氣衝衝，委屈滿檔的找我抱怨：「小玲說完整文件檔案不能給我，怕我亂動格式，只能給我PDF檔，她這種小鼻子小眼睛的做法很無聊，是怕我偷走什麼嗎？大家都是在幫公司做事情，有必要這樣嗎？」、「交接不清楚，還說她負責的事情太多，交接不完，她人都在，要我有問題就去問她，這樣我就要一直找她、問她，我每天事情都在做不完了，她有必要這樣嗎？」雅婷的想法是大家都是同事，做人的道理是好來好去，禮尚往來是她的內建基因，遺憾的是很多人不是。

遇到同事在交接時擺爛，到底該如何是好？

同事在離職時交接擺爛，是許多人在職場上遇到的陳年問題。（示意圖來源／pexels）

一、 動之以情，施之以壓力

俗話說不做最大，職務交接如果發生在離職時，就更難管控，建議大家碰到交接時，不要僅靠自己溝通，應該請主管召開交接會議，雙方準備一份交接清單與交接時程表，以利控管進度。

交接的量可以列表；交接的品質，則非常看個人良心，因此除了主管給予壓力外，動之以情也是必須，例如請同事喝飲料，花點小錢可以讓自己更順利，這個投資很划算，也方便日後再繼續請教。

二、調整自己心態

上方故事的主角雅婷個性老實又善良，自認交接仔細又不藏私，小玲應該也會如此對待自己，一樣米樣百樣人，小玲認為每個人處理事情可以有自己的方法與做法，不必樣樣遵循她的慣例，用「尊重別人」來遮掩自己的不交接。

對於這樣的情況，雅婷只能先調整自己的心態，不要期待她會以誠待己，對方有交接算撿到，沒交接也就算了，免得氣死自己，反正對方沒交接的，自己再摸索就好，相信主管也能理解。

三、監控交接是主管的責任

交接裡面最難傳承的是處理事情的技巧與經驗，如果主管對於交接的監管很隨意，代表主管認為這職務的專業技能難度不高，或者萬一出狀況，他可以協助或者能派其他人指點你，控管交接不是你的事情，是主管的責任。

當你遇到同事採取開啟佛系交接法、心不在焉的幽靈模式，你也要能淡然以對，他的態度傷害的不是你，是他自己的信用度，大家看在眼裡不以為然在心裡，以及日後當你碰到無法處理的情況時，也可以把當時他的擺爛詳細訴說，也是一道不錯的擋箭牌。

寫到這裡，也讓我想起自己過去的遭遇，昔日某次離職時，我大方的把整本通訊錄印給接手的同事，沒想到同事疏於聯繫，在被主管指責時，他難擋壓力，謊稱我沒交接。消息傳到我耳中時，我已到新公司任職，自然不會去追究他為了卸責說謊。

在此，提醒大家，如果你是像我一樣認真交接的人，記得交接內容要讓主管知道，才能降低未來被暗箭傷害的機率，你的道義跟情份是做給昔日主管，不是新同事的。聰明的上班族記得要隨時要靜下心來，釐清事情的重點，才不會花錯力氣，以及徒增不切實際的期待。