街友社工李佳庭：當你跌倒很多次，就不會相信自己還能站起來

譬如阿鴻（化名）收入有限，卻大方借錢給朋友說不用還，身上僅存35元，看到冬天穿短褲的乞討者，便把所有的錢捐給他，他告訴李佳庭，自己有長褲和外套，還有好吃的肉餅很幸福了。過年時，光伯（化名）拿著存款六千元和工作薪水笑得合不攏嘴，轉身包了四份紅包給芒草心工作人員，像長輩給晚輩壓歲錢（後來社工私下將紅包存回光伯帳戶）；還有領薪水就想請社工朋友喝咖啡、看電影等等的街友們。

政治正確？服務不需要過度包裝

李佳庭的青少年時期，家裡有段時間氣氛很緊繃，到學校找輔導老師聊天，發現心情被傾聽很療癒。因此，她大學選填社工系，希望自己也能跟老師一樣，和一群人手牽手一起工作，幫助需要的人。

不過現實讓她如夢初醒，工作後常常被個案氣得半死，譬如工作抽煙被老闆投訴開除，或是好不容易存一筆錢，卻因為打架而賠光，各種狗屁倒灶的事情都發生過，如果以「得來不易的工作，居然不珍惜還偷抽煙！或是為什麼要動手！沒有其他方式解決糾紛嗎？」角度來說，政治正確的思考足以澆熄她滿腔熱騰騰的服務精神。

她說：「個案明明沒有那麼好啊，有段時間我在對外宣傳，都覺得自己好像詐騙集團。後來分享街友的真實狀態，比方說誰又開始喝酒了、誰不想工作了、誰簽六合彩了，讀者出乎意料之外接受，原來靠北個案，有些人反而才會覺得真實，更願意伸出手。」

陪街友小胖走到人生盡頭

李佳庭服務街友六、七年，小胖是她最印象深刻的個案，「小胖應該是我人生當中，第一個處理大體到出殯的人吧。」

小胖逝世前才40歲出頭，年輕時在家具加工廠工作，因工廠喬遷至東南亞而失業，他沒有其他工作技能，只好靠撿資源回收維生，為此還與家人起爭執。後來小胖發現自己生重病，走投無路，用搶劫方式進監獄治病。

小胖出獄後開始流浪，白天在艋舺公園當小工頭，晚上就睡公園。直到認識李佳庭，他付費住租房子，接受培訓當街遊導覽員，「可惜小胖鼻咽癌跟慢性病很痛苦，四十幾歲就走了。」李佳庭有些遺憾：「我還記得小胖跟我說最後一句話『李小姐啊，加班不要太晚啊。』那時我還低頭黏核銷，說『好啦好啦』應付他，所以之後遇到個案不配合擺爛，我都會反問自己，如果明天他走了，我還會不會生氣？」

掉到街頭的人　都是體制外的人

「我們每個人都很有可能面臨變成街友的處境，譬如沒有買房又遇經濟困難，無法租房，或者跟家人感情破裂，選擇離開家，我們無法掌握變數。」從李佳庭分享的故事裡，每個街友淪落街頭前，生活與一般人相同，有從紐約返台的優秀裁縫師、當船員的孤兒，如果生活沒有變故，他們不至淪落至街頭。

街友賈西亞一生經歷坎坷顛簸，目前受訓成為「街遊」導覽員，在台北車站說自己的故事。

「當你跌倒很多次，就不會相信自己還站得起來，其實他們挫折很多，願意踏出一小步就很了不起；再來就是他們需要很多時間耐心陪伴、鼓勵，才能重新相信自己，可是大多數的人都沒有時間，以為他們是扶不起的阿斗，最慘的是久了他們也相信外界的評語。」

另外，李佳庭表示街友物資充足，只是長期缺乏人的陪伴，容易憂鬱，所以他們常到公園聚集聊天，成為彼此的支持系統，像小胖後期雖然住房子，可是精神狀態不像在公園那麼好，「你想，在家家徒四壁，手機可能沒有網路，連絡名單可能只有社工，他們需要社會連結，這是街友能不能振作起來的關鍵。」就像一般人，也會為了滿足外人的目光期待，而拚命追求成就；反過來說，街友處境更艱難，若沒有社會支持更不容易改變。

聽完悲傷故事　擦過眼淚繼續下去服務街友

李佳庭每天為街友奔波，但終究不是街友，她的家庭、經濟、工作，一切都好，最大的煩惱是不能大吃，「我當社工了解街友的處境，知道自己再也沒有資格提同理心了，不過不懂也要試著貼近啦！」

問她未來規劃，她回答很阿Q，希望貸款（或中樂透）買一棟鬼屋，提供一個彈性居住空間給街友住，「我當愛心房東啊，街友沒有禁忌不怕鬼啦，他們會很開心有地方住喔。」