外送員受困電梯1.5小時、社區竟辯稱「你沒受傷就好了」工會怒發聲明

台北市內湖區某社區前天（5/21）晚間發生外送員受困電梯將近1.5小時事件，當事人按下電梯緊急鈴完全沒回應，只能靠手機微弱訊號求救脫困。外送工會指出，該社區管理員事發後完全避重就輕、扭曲事實，也沒有對外送員表達任何關心慰問，不排除發起全面拒接該社區訂單的行動，確保電梯使用者的安全。

全國外送產業工會昨天深夜發文表示，21日有司機取餐後，配送至內湖某社區，卻受困於在電梯內長達一個多小時，幸好有微弱訊號，由當事人全程自行聯繫司機、消防局才能脫困，工會也協助處理。

工會指出，這起事件經媒體報導後，內湖該社區管理員竟完全避重就輕、扭曲事實，「其態度惡劣完全不可取，當場更無對當事人表達任何關心慰問之意。」甚至，當事人22日再度前往該社區辦公室，社區人員還說：「你人又沒受傷又沒事這樣不就好了」，不僅指責他「上網發文打爛了社區的名聲」，還嗆聲外送員說：「社區有律師、這樣發文會有提告的問題」。

工會還原詳細事發時序，該名外送員20:30抵達社區、20:40進入電梯，20:43電梯停在在10-11樓之間，20:44他聯繫群組司機請求協助、並按求救鈴，然而，等了16分鐘求救鈴都沒人回應，他在21:01自行聯繫110，接著21:03有司機夥伴到場告知管理員有人受困，直到21:25消防員到場協助處理，他21:43脫困，22:00與警方完成後續紀錄後離開現場。

工會質疑該社區管理員，電梯出現問題、有安全疑慮導致人員受困，社區處理態度有需要區分外送員或住戶嗎？這是共同的安全問題，而對於管理員說「人沒受傷、人沒事不就好了？」工會也怒駁：「真的要等到有傷亡發生時才願意積極處理？」

至於社區回應「事發後2-3分鐘內就有外送員來通知」，工會則反駁：「請問社區電梯內監視器、電梯求救鈴以及值班管理員皆是裝飾品？既然有以上設備及人員為何還要等到其他司機前來通知，才知道有人受困？」而當事人於20:43受困，前來幫忙的司機於21:03抵達現場通知管理員，這之間近20分鐘，「這難道是管理員所謂的2-3分鐘？」

工會並指出，該社區管理員表示有立即聯繫電梯廠商，但實際上是21:03分前來協助的司機前往11樓時，是由11樓住戶進行聯繫根本非管理員聯繫。工會強調，該社區已經讓不少外送員怯步，若是電梯狀況持續未改善，仍有造成外送員與住戶的安全疑慮，之後不排除發起全面拒接該社區訂單的行動，確保電梯使用者的安全。

工會文末呼籲該社區：一、為了外送員與該社區住戶的安全，電梯應全面檢修。二、尚未完成全面檢修前，應於一樓大廳處設置外送放置區。