來自嘉義的民眾在臉書求救表示,到克羅埃西亞旅遊被旅行社丟包,品保協會證實已接獲通報。翻攝中華民國旅行業品質保障協會臉書
嘉義市某公司陳姓老闆娘等27人跟團到克羅埃西亞旅遊,昨(10/4)在臉書求救表示,欲離境前被當地旅行社以未收到台灣旅行社款項為由丟包在古城區,並要求每人再付2000歐元(約台幣7萬1000元),一名團員墊付了5萬3000歐元(約台幣187萬8850元)後才解除危機。
陳女在臉書第一篇貼文提到,驚奇不斷的克羅埃西亞行,第1天坐飛機就被分成2個航班,第9天被丟在古城區,旅行社的遊覽車不來載,要求每人再付2000歐元現金。
陳女隔了7小時再貼文說,在克羅埃西亞時間星期五晚上7時30分,由同團沈醫生墊付4萬3000元加上隔天1萬歐元,總算可以走了,8時30分吃晚餐,新的驚奇來了,原本隔天下午1時的飛機飛維也納,被告知有11人需改搭上午8時10分的飛機,一大早5時30分就要搭車去機場,看到領隊滿臉愁雲慘霧實在也無奈。
觀光署調查後發現,此事是由於台灣旅行社沒有付地接社費用,造成地接社不走行程,台灣旅行業者則說,是因颱風假造成匯款時間差,觀光署將會同品保協會查明,若旅行社違反消保法或觀光法規將裁罰。
中華民國旅行商業同業公會全聯會理事長蕭博仁證實,此團今天已順利抵達維也納,預計7日返台,他已叮囑該團「一切以平安回國為前提,台灣的旅行社如果還是沒付款,就先刷卡結清,回來再處理」,中華民國旅行業品質保障協會已立案處理,團員的權益應可獲保障。