長照大缺工企業難逃「照顧離職潮」　家總6步驟打造友善長照職場

隨著台灣人口結構因高齡化、少子化趨勢的影響，長照需求與日俱增，不僅已進入大缺工時代，不少青壯年因照顧家中長輩需求而離職，也讓「照顧離職潮」成為企業一大挑戰。由於金管會明年（2025）起將要求上市櫃公司公開「永續報告書」，家庭照顧者關懷總會也為此提出「六步驟打造友善長照職場」倡議，不僅有助於企業留才，也提升社會責任形象。

2025年台灣將邁入超高齡社會，全國約有86萬人有長照需求。今年以來，台灣已經發生了8起與長照相關的悲劇事件。照顧者常常面臨焦慮、憂鬱、無力、疲倦和憤怒等壓力，尤其是那些同時肩負工作和家庭責任的上班族，處於「三明治世代」的青壯世代更是苦不堪言。他們既要照顧年邁的父母，又要撫養年幼的子女，這種雙重夾擊的環境將成為未來31至45歲人群不可避免的挑戰，家庭照顧問題的複雜性和情感糾結日益凸顯。

中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧強調，台灣人應該摒棄「不照顧老人是罪惡」和「照顧途中不可以落跑」等傳統觀念。她呼籲，家庭照顧者在感到無法承受時，應該擁有隨時喊停的權利。否則，類似的長照悲劇將會不斷重演。

為應對日益增加的照顧需求，台灣在2015年訂定了《長照服務法》，並於2017年正式施行。同年，衛福部推動了「長照2.0」，將有長照需求者分為2至8級，提供包括「照顧及專業服務」、「交通接送服務」、「輔具及居家無障礙改善服務」及「喘息服務」等四項服務。

其中，民眾自負額僅為16%，每月約負擔1至6千元，這樣的點餐式服務鼓勵企業善用政府長照資源，讓員工在不必辭職的情況下得到所需照顧。陳景寧表示，許多員工不了解長照2.0的政策而匆忙離職，這對個人、家庭、企業與國家都是不利的。她強調，企業如果能在3至6個月內支持員工制定照顧計畫，能大幅降低離職率。

2025年金管會要求上市櫃公司都需公布永續報告書，中華民國家庭照顧者關懷總會也為此提出「六步驟打造友善長照職場」倡議，包括制定企業友善政策與設置專人、最高負責人發布公開關懷信、公告周知、辦理長照教育課程、進行員工需求調查、協助員工轉介服務等。秘書長陳景寧建議企業將六步驟友善長照職場的成果作為報告書的亮點，不僅有助於留才，也提升企業的社會責任形象。

日月光投控行政長汪渡村表示，人力留任與友善職場的營造是企業核心精神。日月光投控在2022年成立社會企業，投入長照產業，已開辦三家「居家服務單位」，明年將開辦六家「日照中心」，提供整合式服務，讓員工安心上班。

中央大學法律與政府研究所教授許雲翔提及台美家庭照顧假制度，強調雖法制面都有相關假別規定，但事實上適用範圍和可用天數都是有限。因應金管會要求上市上櫃公司於2025年起需提永續報告書揭露公司治理內容，因此許雲翔建議企業應推動DEI實務，導入「多元、平等、包容」的職場。