遺失、弄壞共享傘賠要799元？業者澄清：非惡意破壞免賠

台北捷運公司近日在雙北捷運站、地下街設「raingo共享傘」租借站，告示卻未明確提醒租借民眾須負損壞完全責任，一把傘就要799元，外界憂心，若颱風天租傘不小心「開花」，結果可能比買一把傘還貴。對此，業者澄清，若是正常使用損傷，非惡意破壞，不會收取維修或賠償費用，若只是開花，當然更不會收維修費。

針對「raingo共享傘」規定，不論是遺失超過14天，或造成雨傘損壞，都需以799元「結清」租借費用，國民黨台北市議員柳采葳表示，共享是未來趨勢，但因為共享所遇到的損害賠償責任歸屬釐清等相關問題，業者在這方面說明應加強，規範更加清楚，會更有利於共享模式的永續發展。

業者則回應，如果只是正常的操作使用損傷，未惡意破壞，以前幾天颱風天為例，有零星的用戶回報共享傘吹壞了，業者僅會請維運人員回收故障的共享傘，也未向用戶收取維修或賠償費用，因此如果只是開花，當然更不會收取維修費。

業者指出，依照網站說明，如果用戶在14天內回報雨傘遺失，在39天內該傘歸還（無論是否為用戶本人歸還），皆會退還溢收款項，不會賠到799元。例如用戶在第10日申報遺失，第16日由其他民眾歸還，則退還460元。

業者強調，共享傘在該筆訂單被結清後，該傘歸屬權還是屬於raingo而非使用者，此政策如同YouBike，習慣騎車的民眾，當然可以自行購買喜歡的捷安特類似型號，但YouBike共享單車本身是沒辦法付費購買的。這樣的設計出於不希望誘導民眾變相購買，才能促進共享循環。

業者強調，就如同其他僅能以app租借之類似服務，其產品外殼上僅提及主要之收費，且14天的歸還上限時間，已經比市面上絕大部分共享產品上限高出許多，並無吃定承租民眾之意。

業者表示，將再對服務說明與規範的版面配置進行調整，讓用戶能更加清楚知悉本服務之政策，並期望能創造良好之租借永續循環。