「用LINE道歉」被罵翻　台鐵再開記者會：一對一當面向家屬致歉

台鐵太魯閣號事故最近在事故車廂中又翻出罹難者遺骸、遺物，台鐵局長杜微今（9/7）表示，會透過關懷小組用LINE或致電方式表達關切跟歉意，各界譁然，台鐵下午臨時召開記者會，杜微鞠躬道歉，並表示當時只想到保存事故車輛，忽略清理程序，之後會由關懷員和主管一對一當面關懷道歉訪視49名罹難者家屬。

針對台鐵說要用LINE跟家屬道歉，太魯閣號罹難者家屬團體「太魯閣的眼淚」發言人王薇君表示，雖然台鐵在找到遺骸當天及後續場合多次道歉，但她認為這些零散的道歉感覺不是很正式；今天卻在記者會中聽到要「用LINE道歉」，讓她感到訝異，「實在不懂這些理工男都在想些什麼」？建議台鐵局開記者會正式跟家屬致歉。

罹難者委任律師陳孟秀表示，台鐵說要用LINE或簡訊來跟家屬道歉，真的是太荒謬了，但我們也要提醒，這絕對不只是台鐵層級道歉，有犯錯的，都應該道歉，我們認為該負起最大責任的是行政院，應該由行政院層級的人來道歉。

「用LINE道歉」一事引發各界譁然，台鐵下午召開臨時記者會，杜微當場鞠躬10秒道歉，並表示台鐵當時只想到保存車輛現況，未想到更重要的清理程序，才導致這次爭議，他必須向罹難者家屬及社會大眾慎重致歉，之後會採一對一方式，由關懷員和主管當面訪視49名罹難者家屬，當面致歉及關懷。