撿便宜夢碎！不認Bug機票　全日空道歉：將全數取消全額退款

日本航空公司「全日空」（All Nippon Airways，ANA）越南官網本月17日晚間出現超便宜票價的商務艙與頭等艙，吸引網友搶購，原本外界以為ANA就此認賠，但事隔一週，今天（4/25）劇情急轉直下，ANA官網公開道歉並表示，對於錯誤處理的航班，將取消所有行程並全額退款。對此，有網友表示「有人已經買了雅加達的接駁機票了…這下囧了」。

上週一（4/17）晚間，臉書和LINE社群瘋傳ANA越南官網可買到今年9月到明年3月從雅加達出發至紐約、多倫多、西雅圖等北美城市，來回含稅只要1萬餘元的機票，不少台灣網友跟瘋買進，隔天ANA台灣分公司原證實總部已通知開票完成的機票有效。

然而，ANA官網今天發布公告，說明17日晚間越南網站貨幣轉換出現技術問題，使部分消費者能以折扣價買到機票，因此ANA暫時關閉越南網站。目前已找出問題點並修復，ANA對此深表遺憾和歉意，將取消所有錯誤處理的航班並全額退款，會通知每個受影響的客戶。

消息一出再度掀起熱議，網友在臉書航空社團留言「當初有買到的不虧，最少在夢中笑了好幾天」、「比悲傷更悲傷的事…空歡喜一場」、「如果已經買票要銜接的準備哭哭了，要退票不然就硬著頭皮飛」，也有部分消費者表示「我有跟到，但後來覺得不要趁人之危搶人家不願之捐」。