颱風天航班行李延誤2.5小時 旅客不耐久候飆罵 地勤當場下跪道歉

近期強颱凱米襲台，導致台灣各地交通受阻，空中交通尤其受到嚴重影響。原定25日下午抵達桃園機場的中華航空CI-153班機，因颱風延誤，直到26日凌晨2時許才抵達。旅客下機後，經歷長時間等待卻無法領取行李，最終爆發不滿，對著華航地勤大罵，最後該名華航地勤人員為平息怒氣，甚至向旅客下跪道歉。

一名網友在Threads社群平台上分享影片，只見當時場面混亂，許多旅客苦等2.5小時，在無法領取行李的情況下，向華航地勤人員咆嘯表達不滿，其中一名地勤人員在壓力下，甚至下跪向旅客道歉。此舉引發網友熱議，有人表示不解和惋惜，認為地勤人員不應承擔所有責任，並批評罵人的旅客反應過激。

部分網友也表示能理解旅客的情緒，指出長時間等待行李確實令人不耐。其他網友則分享自身經驗，指出國際航空公司在類似情況下，通常會提供更完善的資訊和補償措施，應對地勤人員的處境有更多理解和包容。



還有許多網友都傻眼，紛紛不解地勤為何要下跪，「明顯人手不足，颱風天大家都很辛苦工作，說實話，華航跪的那位真的好可憐，真的不應該跪」、「下跪的也太委屈了…根本不是她的錯啊..」、「此風不可長，請華航好好教育員工，該報警的事情不要跪」、「只有我覺得遇到這種飆罵機場員工的人，就是找航警或是保全把他架走嗎？」

桃勤公司解釋，受颱風影響較大航班約有8班，桃園機場航班異動頻繁，尤其在26日凌晨，多班延誤航班集中抵達，導致地勤人手不足，行李處理速度大幅減緩。為此對旅客造成的不便深表歉意，並承諾未來將檢討改進特殊天候之人力調配，並依SOP及時妥適處理。