3縣市話一度打不通！110、119也忙線中　中華電信：更新設備短暫故障

今（7/2）凌晨彰化、南投、雲林部分地區遭遇市話大當機事件，許多民眾發現無法成功撥打市話，甚至連110和119緊急報案電話也無法接通，打進去不是語音信箱就是空號。對此，彰化縣消防局表示，這一故障是由於中華電信在進行設備更換時，出現短暫故障所致，問題已於凌晨1時10分恢復。

彰化、南投、雲林部分地區今天凌晨0時47分驚傳市話大當機，中華電信彰化營運處開始進行設備汰換更新，不料在導流訊務過程中發生異常，導致市話服務中斷，甚至連110報案系統、119消防單位都只出現忙線中或是空號。許多住戶在臉書社團上反映這一問題，擔心如果在此期間發生火警或車禍等緊急事故，將無法及時求助。慶幸的是，在斷訊期間並未發生任何緊急事故。

根據彰化縣消防局的調查，斷訊主要影響到彰化、南投、雲林部分地區，甚至連消防局和警察局的緊急報案系統也受到影響。直到凌晨1時許，110報案系統逐漸恢復正常，而119消防報案電話則在稍晚一些的時間內恢復使用。中華電信表示，所有通訊服務已在凌晨1時10分完全恢復。

中華電信彰化營運處進一步說明，此次設備汰換更新是為了提升客戶語音服務品質，但在過程中因導流訊務異常，才造成短暫故障。彰化縣消防局則表示，將持續與中華電信合作，了解此次故障的詳細原因，並探討未來避免發生類似事件的方法和對策。