後疫情時代遊輪觀光復甦　爆滿超賣凸顯民眾迫不及待航向世界

去年下半年新冠肺炎疫情逐漸降溫後，各國陸續開放國門，原本慘澹的遊輪也重回觀光市場。半年前還空空蕩蕩的遊輪，如今幾乎艘艘滿載，帶著憋了3年的遊客航向世界。

《華爾街日報》報導，拜去年秋冬船公司祭出各種促銷之賜，目前各遊輪皆告滿載，短程旅行更是秒殺，甚至出現超賣狀況。船上遊客大排長龍等待使用設施或參加活動，服務人員忙得團團轉。

遊輪龍頭「皇家加勒比集團」（Royal Caribbean Group）的數據顯示，2022年初，該公司遊輪載客率僅57.4%，到了2023年第一季爆升至102.1%。總部位於美國佛州的「挪威遊輪控股公司」（Norwegian Cruise Line Holdings ）說，今年第一季平均載客率達101.5%，估計全年載客率將達103.5%。

至於載客率為何會有超過100%的數字，是因為以登船人數和客房數來計算；而遊輪行程通常是兩人以上結伴參加並同住一房，如此計算下來就會有超過100%的載客率。

根據遊輪評論網站Cruise Critic，今年6月的遊輪主要航線行程，若以5個晚上的內艙房（非外側、無海景）估算，費用約743美元（約2萬2888元台幣），比起去年同月的551美元（約1萬6974元台幣），漲了三分之一。

遊輪行程價格主要取決於天數、靠港地、艙房等級及遊輪星級等條件。美國麻州的旅遊社「世界旅遊控股公司」產品及營運資深副總裁庫克斯（David Crooks）指出，加勒比海這類充滿陽光的地點最受歡迎，今夏許多行程已經完銷，強勁需求可望持續到2024年。

不過，因需求強烈，遊輪超賣狀況隨之增加。皇家加勒比發言人表示，公司會提供其他日期或行程讓受超賣影響的旅客選擇。Cruise Critic總編輯麥丹尼爾（ Colleen McDaniel）指出，若無法改期或改程，遊輪公司通常也會全額退款並加送折價券。

上了遊輪，爆滿的人潮也讓遊客和員工同感挫折。船上活動或特別設施早早就預約一空。麥丹尼爾建議遊輪旅客：「如果不想敗興而歸，最好先了解遊輪上有哪些設施及活動並盡早預訂。」

住在美國拉斯維加斯的作家凱琳•高（Kailin Gow），最近和丈夫及女兒報名挪威遊輪由洛杉磯往溫哥華的行程。船上服務人員對爆滿的遊客感到驚嚇又疲憊，一名員工告訴凱琳•高，之前他只負責16個艙房，現在增加到22個艙房。

凱琳•高說：「因為人太多了，每次走出艙房，都有以為自己身在迪士尼樂園的錯覺，這讓我們的旅遊反而充滿壓力。」

旅遊網站Cruzely創辦人卡萊斯（Tanner Callais）則分享自己的遊輪觀光心法，例如，在登船時間的後半段報到，避免長時間排隊等待；上船後在餐期離峰時段去用餐，晚上才去泳池悠閒划水。如果船上的表演秀有數場，通常比較晚的場次人也會比較少。