Booking.com欠款爭議未歇　日本受害業者將提集體訴訟求償

全球最大飯店預訂網站之一的「Booking.com」月初爆發積欠帳款事件，多國旅宿業者抱怨被拖欠款項。日本多家旅宿業者表示被拖欠數百萬至千萬日圓不等住宿費，金額最高者甚至達1500萬日圓（約323萬元台幣）。超過10名旅宿業主近期將在東京地方法院對Booking.com荷蘭總公司及日本分公司提出集體訴訟，請求損害賠償。

綜合日本TBS電視台及朝日電視台報導，受害業者表示，自今年7月至本月以來，住宿旅客透過Booking.com向他們訂房的費用，Booking.com一直沒有付給他們，金額從300萬日圓至1000萬日圓不等。

原告團之一的旅宿業者松尾政彥表示，最近1至2個月的住宿費用被Booking.com吸收後遲未支付，而且沒有任何回應或解釋。他說，有聽說同業因為被拖欠款項而倒閉的狀況。

另一名受害者、神奈川縣旅館「箱根藍瑠」負責人渡邊健指出，被拖欠的住宿費高達1500萬日圓，幾乎占營業額的一半。

有業者表示，Booking.com拖欠款項已經影響到他們的經營，甚至發不出員工薪水。

遭拖欠住宿費用的業者從東京都到西日本都有，原告團委任律師之一的加藤博太郎表示，就他所知，如此巨額的欠款規模是首次發生。日本正迎接後疫情時袋旅遊復甦，Booking.com欠款會影響旅宿業者的營運穩定，他認為盡快提出集體訴訟、解決爭議，是比較好的做法。

Booking.com日本分公司表示正在了解情況，之後回應表示，經向荷蘭總部詢問，因為系統更新導致部分地區付款有延遲情形，總部正在個別處理中。

Booking.com成立於1996年，經多次併購後成為全球最大旅遊預訂網站之一，涵蓋飯店、叫計程車、租車、門票及套裝旅遊等業務。Booking.com母公司是美國Booking控股，前身是旅遊比價網站Priceline。

Booking控股旗下有另一個旅宿預訂網站Agoda，餐廳預訂網站OpenTable，機票比價網站Cheapflights等。今年以來Booking.com在全球各地爆發欠款風波，受害業者從歐洲、東南亞到日本都有。

此外，今年Booking.com也發生詐騙案，自稱旅館業者的詐騙分子透過官網的訊息功能聯絡用戶，宣稱訂房信用卡授權有問題，要求用戶確認信用卡資料，騙取個資並盜刷信用卡。受害用戶遍及全球，抱怨很難聯絡到Booking.com客服，申訴及求償無門。