誰的錯？乘客抱怨座位有嘔吐物　卻被加航強制驅逐下機

加拿大航空日前一架從美國飛往加拿大的班機，有兩名乘客抱怨座位上有上一批乘客留下的嘔吐物，結果卻被機長通知航警把兩人強制帶下飛機。

據報導，上月26日自拉斯維加斯飛往蒙特婁的加航（Air Canada）編號AC1706班機發生這起令人難以理解的事件。兩名女乘客上機後發現座位上有嘔吐物且還有臭味，向空服人員反映想更換座位。坐在這兩名乘客後方排的班森（Susan Benson）在臉書發文描述當時狀況，她說自己坐下來後就「聞到腐臭味，但一開始還搞不清楚問題出在哪裡」。後來她發現，原來是前排座位有上一批乘客不適嘔吐，但機上人員來不及清理，「他們只把咖啡粉放在座位前方袋子，噴上一些香水，企圖掩蓋臭味」。

倒楣坐在這排位置的兩名女乘客當時向空姐反映，座位還是濕的且有殘留嘔吐物，「不可能全程5小時都坐在這個位置上」。雙方爭辯了數分鐘後，空服人員找來她的長官，對方再度向兩名乘客表示，因為機上座位全滿，所以真的沒有辦法把兩人移往其他座位。

班森說，就在兩名乘客妥協，並要求空姐拿毛毯墊在座位上準備坐下來時，「機長突然走過來且很冷靜地跟這兩名女性說，她們現在只有兩個選擇：可以自願離開飛機並自行承擔接下來的改行程費用，或者是由航警帶下飛機並被列入禁飛名單。」

兩名女乘客聽到後非常驚訝，並問她們做錯什麼事？機長則回說，是因為她們無禮對待空服人員。此時，坐在兩名乘客旁邊的另一名男乘客實在聽不下去，向機長表示，這兩名女乘客只是抱怨必須坐在髒座位上，完全沒有對空姐說出不禮貌的言詞，但機長沒有回應便走開，接下來就出現航警把兩名女乘客帶下飛機。

班森在發文中表示，她不知道這兩名女乘客後來是否真的被列入禁飛名單，但若真的如此，她會對加拿大航空十分失望。她寫著：「我不會為此怪罪所有航空業，但我真的覺得那幾個空服人員和機師處理的方式錯了。那排座位根本不應該給人坐。當他們知道來不及清潔時，就應該想辦法在乘客登機前安排其他方法，但他們只是企圖掩蓋髒污，希望這樣就能應付過去。」

加拿大航空被問及此事時並未否認，表示正在檢視整起事件的處理過程，並與直接相關的乘客進行了解。一名加航代表說：「我們同時對那些未能獲得本公司標準服務的乘客感到抱歉。」