印張登機證收近700台幣！西班牙對5廉航「違規行為」開罰逾60億

西班牙政府週五（11/22）宣布，對5家廉價航空開罰共近1億7900萬歐元（約60.8億元台幣），事由是這些廉航存在違規行為，包括向旅客收取手提行李託運費等，是西班牙歷來最高開罰金額。

英國廣播公司（BBC）報導，5家廉航中罰款最高的是瑞安航空（Ryanair），高達1億800萬歐元（約36.7億元台幣）。

另4家同被西班牙消費者權利部開罰的廉航是伏林航空（Vueling），罰款3900萬歐元（約13億2448萬元台幣）；易捷航空（Easyjet），罰款2900萬歐元（約9億8487萬元台幣）；挪威穿梭航空（Norwegian Air Shuttle），罰款160萬歐元（約5434萬元台幣）；以及維羅提航空（Volotea），罰款120萬歐元（約4075萬元台幣）。

消費者權利部表示，將計畫禁止航空公司相關違規行為，包括對乘客手提行李額外收取託運費，或是收取兒童選位費等。

西班牙當局今年5月即宣布開罰措施，在聽取業者訴願並駁回後，確定開罰，各家開罰金額是依據其「非法行為」計算而得。

消費者權利部指出，在對廉航業進行調查後，發現這些廉航提供誤導性資訊，且價格不透明，「妨礙消費者比較方案的能力」及作出決定。

被重罰的瑞安航空遭西班牙當局指控多項劣跡，包括對乘客較大手提行李收取託運費，收選位費；還有最為消費者詬病的，對在機場列印紙本登機證的乘客要求「不成比例的金額」。

瑞安航空要求乘客在規定時限前上網報到，錯過期限者在機場櫃檯報到會被收取人工處理費；沒有事先印出紙本登機證者，在機場也會被收補發費。

瑞安航空執行長歐萊瑞（Michael O'Leary）批評西班牙當局開罰「違法且沒有根據」，揚言會再提起訴願且要上告到歐盟法院。易捷和挪威穿梭也表示將提訴願。

消費者權利部下轄「消費者事務與博弈」秘書長巴拉根（Andrés Barragán）捍衛政府決策，他對BBC表示：「在機場印張登機證就收費20歐元（約680元台幣），這是一種濫用行為，沒人願意這樣做。消費者正面臨的這個問題不只發生在西班牙，歐盟其他國家亦然。」