內部研究曝光！TikTok證實有害分析思考與記憶　已知仍刻意讓孩童上癮

美國14個州經過兩年多調查後，週二（10/8）同時起訴來自中國的短影音平台TikTok（抖音海外版），指該公司刻意將平台設計成易使孩童成癮，並向公眾欺瞞其中的風險。

TikTok在美國有1.7億用戶，用過的人都深知它高度個人化的演算法加上自動推送影片的特色，會令人看到停不下來。

美國國家公共電台（NPR）報導，肯塔基州公共電台披露的法庭文件顯示，TikTok的內部研究發現，新用戶看了260段影片後就會形成觀看習慣；州檢察官辦公室指出，由於TikTok影片最短僅8秒，會自動連續播放，「因此，一般用戶觀看不到35分鐘，就很可能對該平台上癮」。

內部研究：孩童會難以控制　不斷打開TikTok

TikTok另一份內部文件顯示，該公司自知有許多功能都是刻意設計要讓孩童持續觀看，孩童會產生難以抗拒的衝動，不斷打開TikTok。

法庭文件中，另一份TikTok的內部研究稱，「無法抑制的使用行為與多種負面精神健康症狀有相關性，包括失去分析能力、難以形成記憶、難以形成有脈絡的思考能力、對話缺乏深度、缺乏同理心、焦慮增加等」。

文件還顯示，TikTok知道「無法抑制的使用行為也干擾重要的個人責任，包括睡眠充足、履行工作／上學責任、與家人相處等等」。

TikTok：時間控制工具只是用於「增進公眾信任」

文件還顯示，TikTok知道青少年花太多時間看TikTok有害他們的精神健康。學者的共識是每天使用社群媒體不超過1小時。

TikTok推出的時間控制功能，讓家長可限制孩子每天使用該平台40分鐘至2小時，預設時間則為1小時。內部文件顯示，TikTok認為推出這項工具很成功，原因不是它確實降低了青少年使用時間，而是媒體相關報導「增進了公眾對TikTok的信任」。

TikTok的測試顯示，這項工具只讓青少年每天平均使用時間減少了1.5分鐘，從108.5分鐘降至107分鐘。
其中一份文件顯示，TikTok的專案經理說：「我們的目標不是降低使用時間。」另一名員工也在聊天軟體上說，TikTok的目標是「增加並維持每日活躍用戶」。

TikTok曾宣傳它在平台上加入了「中斷」影片，宣稱可敦促用戶休息，不再看個不停。但該公司一名主管在內部宣稱，這些影片實際效果不大，僅在與政策制訂者溝通時「能當作很好的說詞」。

TikTok會減少推送「缺乏吸引力」的人

14州對TikTok的起訴書中，也強調該公司的美化濾鏡造成的危害。這些濾鏡可讓用戶在影片中變得更瘦、更年輕，或有豐唇、大眼的效果。

其中一個爆紅濾鏡Bold Glamour則是利用AI重新調整容貌，讓人臉變得更像模特兒。

內部文件顯示，TikTok知道這些濾鏡會產生的負面作用。該公司員工曾建議公司向用戶提供教育資源，介紹有關身體畸形性疾患（body image disorder，患者會過度關注自己的身體形象，對自身體貌缺陷誇大想像），以及發起運動，提升大眾對（因濾鏡過度使用導致）自信過低的認識。

員工也建議在使用濾鏡的影片加上標示，納入「對身體形象、精神健康重要性」的正面表述文字。

內部文件還顯示，TikTok的演算法會優先推送長得好看的人。

肯塔基州調查人員發現，TikTok曾有一份內部報告稱，TikTok主要推送的影片含有「大量⋯⋯不具吸引力的主角」，之後該公司就更改演算法，讓用戶看到更多該公司認為俊美的人。

肯塔基州檢察官說，TikTok此舉是「積極推廣狹隘的審美標準」，「即使此舉可能對年輕用戶產生負面影響」。

TikTok高層：演算法可能讓孩童沒機會「看著別人的眼睛」

TikTok曾公開表示，該公司「最重要的承諾就是支持青少年的安全與福祉」，但內部文件卻顯示，該公司高層很清楚TikTok對青少年的危害，卻未採取行動應對。

外洩文件顯示，一名TikTok高層曾說，孩童一直觀看TikTok是因為app的強大演算法，「但我想，我們必須認識到它可能影響到其他機會⋯⋯（包括）睡眠、進食、在房間裡移動、還有看著他人的眼睛」。

內部統計：美國17歲以下智慧手機用戶95%使用TikTok

2021年一份內部簡報顯示，TikTok自認身處「注意力的軍備競賽」，而TikTok在美國最初就是因為青少年用戶大幅增加而站穩腳步。

另一份內部簡報則稱，美國17歲以下智慧手機用戶，高達95%每月至少使用TikTok一次。該公司員工稱，這已到達「年輕用戶的天花板」。

TikTok內部研究也發現，未成年人最容易陷入TikTok無止盡播放的影片中無法自拔。

TikTok為應對外界憂慮，推出了時間管理工具，包括發出使用時間通知等。但一份內部文件稱：「未成年人缺乏控制螢幕使用時間的執行功能，年輕的成年人才具備這種功能」。