微軟大當機災情慘重！航空公司和機場停擺、堪稱「IT史上最嚴重當機」

全球軟體巨擘微軟（Microsoft）美東時間18日晚間（台灣時間19日凌晨）傳出當機事件，使用其雲端Azure及Microsoft 365系統的企業紛傳災情，涵蓋各大航空公司、媒體、銀行等，航班起降、新聞播送及金融業務紛告停擺，影響範圍遍及全球，《金融時報》稱之為「IT史上最嚴重當機事件」。

綜合外媒報導，因為時差關係，紐西蘭及澳洲是率先發現這波當機的國家，澳洲7-11超商系統當機，雪梨機場表示「一項全球性技術當機」已影響機場運作，電信商及媒體也有災情。倫敦證交所稱「第三方全球技術問題」導致新聞無法正常發布。

儘管微軟稍早針對美國邊疆航空等數家廉價航空當機問題，宣稱已經修復，但各國災情今天仍陸續傳出。美國聯邦航空總署（FAA）表示，達美、聯合及美國航空等美國三大航空公司已請求暫停航班起降。

全球航空公司及機場是這波微軟大當機的最主要受災戶，各大都市機場因系統當機、航班無法正常起降而大亂，旅客滯留機場或是報到櫃檯大排長龍。

歐洲最大廉價航空瑞安航空（Ryanair）建議顧客，今天必須提早到機場。捷克布拉格、西班牙、德國柏林等機場表示系統故障，荷蘭皇家航空（KLM）表示無法處理任何航班問題，因此暫停大部分營運。

Microsoft 365在X平台發文表示，目前持續監控系統運作，直到全數恢復正常。

Multiple services are continuing to see improvements in availability as our mitigation actions progress. More details can be found within the admin center under MO821132 and on https://t.co/uSHwRmYdzx

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 19, 2024

知名資安專家杭特（Troy Hunt）在社群媒體發文說：「我不認為現在說這句話是言之過早：這就是IT史上最大的當機事件。基本上這就是我們憂慮的千禧蟲（Y2K），只是它這次真的發生了。」

追蹤系統當機並受理用戶通報的DownDectector網站表示，這起當機事件除了美國主要航空公司，還波及威士卡（Visa）、亞馬遜（Amazon）等大企業。

美聯社報導，英國和印度的多家航空公司及機場表示營運大亂，數家紐西蘭銀行說系統無法連線，多國上班族今天紛紛上網抱怨電腦無法正常使用。以色列網路局表示也是當機受害者，國內郵局和醫院運作受影響。

《金融時報》報導，這波大當機的元兇疑是美國網路安全公司CrowdStrike，其一項與Windows有關的安全更新造成微軟雲端系統發生問題，個人電腦和伺服器都受影響，估計數百萬台電腦需要修正。

CrowdStrike是全球最大的端點安全服務供應商，提供包括個人電腦及支付終端機的安全保護，該公司尚未回覆《金融時報》的置評請求。