全球旅遊暴增機場大亂　多倫多機場誤點最嚴重

隨著新冠疫情減緩開放邊境，全球今夏出現報復性國際旅遊人潮，導致各大機場亂象頻生。根據最新統計，全球100個機場中，加拿大多倫多機場狀況最糟糕，在七月上旬，逾50%從此起飛的班機最後都誤點抵達。

根據世界航班追蹤網站FlightAware，在7月1日至18日期間，有超過53%從多倫多機場起飛的班機，抵達目的地時都已誤點，是全球100個機場中比例最高的。

隨著新冠肺炎旅遊禁令解除，今年夏天旅遊旺季，各大機場疲於應付暴增的旅客人數。許多航空公司和機場在疫情期間因為旅遊業蕭條解雇人員，還來不及雇用足夠的人手來應付需求。

結果就是導致登機報到、行李遺失和保險櫃檯大排長龍，班機延誤或取消。這種情形在以國際旅客為主的歐洲機場較為嚴重，相較之下，美國旅遊人潮恢復已有一陣子，航空公司比較有時間在夏天來臨前做好準備。

多倫多皮爾遜機場官員表示，因為旅遊量大增導致運作困難，之前預定的航班不多，直到5月底和6月才暴增，當時加拿大政府才剛取消國內旅客的疫苗證明和隨機的篩檢，所以沒有足夠的時間準備。這對過去在國際評比中表現出色的皮爾遜機場而言，是很痛苦的失序。過去5年，根據「國際機場協會」評比，皮爾遜機場的旅客整體滿意度都名列第一。

經營機場的大多倫多機場管理局營運長弗林特（Deborah Flint）表示，六月情況特別糟糕，尤其在6月18日父親節的週末，許多旅客因為班機延誤和沒有趕上轉機淪落在機場，機場只好徹夜開放離境登機口，讓數百名旅客有地方睡覺。弗林特坦承，「距離系統和機場的理想營運狀態，還有很長一段路要走」。

加拿大民眾柏克斯邦（Rosmarie Buxbaum）和丈夫6月24日從渥太華飛往多倫多，準備搭機前往倫敦，在當地參加15天的北歐郵輪旅行。

結果抵達倫敦機場時，被告知行李遺失。柏克斯邦表示，加航承諾會把他們的行李送到郵輪停靠的某一個港口，最後被送回渥太華的家。她跟丈夫沒有適當的服裝，最後只好取消晚餐和舞會預定，原本是要慶祝她的66歲生日和結婚紀念日，「結果這一輩子一次的旅行，我全程都穿著棉褲」。

另一個棘手的問題是加拿大航空的服務問題。皮爾遜機場有55%的航班都是加拿大航空，但是在六月，在其抵達的航班中，有超過1/3都有旅客延誤下機的情形。加航歸咎於機場行李系統故障，以及海關、安檢和塔台控制的人力不足，而這些都由政府管理。

加航表示，「各方都必須運作良好及合作，才能讓整個系統適當發揮功能」。加航6月已經自動每天減少154航班，相當於15%的運能，以紓解問題。