你的聲音不是你的聲音　民眾接「AI仿聲」電話詐騙更容易上當

人工智慧（AI）發展越來越成熟，一旦被有心人士拿去做壞事，就更難破解。目前許多詐騙是歹徒冒充一般民眾的家人，聲稱遇到突發狀況而急需現金；這個把戲其實不難識破，不過，北美近來出現這個手法的升級版，是利用AI仿聲向家屬求援，由於音色更相近、更逼真，民眾更容易掉入陷阱。

《華盛頓郵報》5日報導，加拿大薩斯喀徹溫省（Saskatchewan）的73歲卡德奶奶（Ruth Card）某天接到電話，對方的聲音聽起來極像她的孫子布蘭登（Brandon）。這個「布蘭登」向奶奶哭訴說他被捕了，身上沒有手機或錢包，急需現金保釋。

卡德奶奶一聽不得了，「那聲音聽起來真的……充滿恐懼，我們非得馬上把他救出來不可」，於是她和75歲丈夫格雷斯（Greg Grace）立刻衝去銀行領錢。由於每間銀行單日提款上限是3000加元（約6.7萬元台幣），他們在第一家銀行領了錢，匆匆趕去下一家。

第二家銀行的經理聽聞，連忙帶他們進辦公室，私下告訴他們：不久前才有另一個客戶也接到類似的電話，後來發現那極似家人的聲音是AI偽造的，電話那頭的人可不一定是他們的孫子。這時，卡德奶奶和格雷斯爺爺才驚覺，他們可能被騙了，「我們真的陷進去，覺得自己是在跟布蘭登講話」。

《華郵》報導指出，AI科技現在讓歹徒仿聲變得更簡單、成本更低，成為新的犯罪趨勢，民眾更容易上當，受騙者通常是老人，對家人的掛念總是使他們成為詐騙份子眼中的肥羊。受害者說，聽見家人的聲音說著自己有難，當下就會心生恐懼。

據美國聯邦貿易委員會（FTC），2022年，美國冒名詐騙的案件通報超過3.6萬件，其中5100件是電話詐騙，民眾受騙金額共超過1100萬美元（約3.36億元台幣）。

要模仿你的聲調，30秒就夠了

透過進步的AI技術，短短幾句話就可以讓歹徒擷取網路上其他人的音訊來製造仿聲，接著只要透過線上工具，電腦就能用這段仿聲說出任何歹徒輸入的台詞。

加州大學柏克萊分校數位鑑識科學教授法力德（Hany Farid）說：「兩年前，甚至一年前，要複製一個人的聲音需要大量音檔，現在，只要你在臉書或TikTok裡講話講個30秒，別人就能複製你的聲音。」

法立德解釋，AI仿聲軟體可以分析出一個人的聲調中有何特點，例如年齡、性別和口音，然後從龐大資料庫裡搜出相似的聲音、及可預測的語言模式。

如此一來，AI就能重製一個人的音色、音調和個人發音習慣，創造出大致相近的聽覺效果。而原版聲音的來源可以從很短的音訊裡擷取，例如YouTube、podcasts、TikTok、Instagram或臉書上的任何影音。

仿製聲音的成本不高。去年才成立的美國新創公司ElevenLabs，其仿聲軟體每個月價格介於5至350美元（約153元至1.1萬元台幣）之間，價格越高，可以仿製的聲音越多，有時還有免費試用。

ElevenLabs不光彩地爆紅了，因為其軟體被民眾惡作劇，拿去仿製名人的聲音，讓他們說出一些不曾說過的話，例如用《哈利波特》裡飾演「妙麗」的演員艾瑪華森（Emma Watson）聲音朗讀一段希特勒的自傳《我的奮鬥》。ElevenLabs表示，會努力加強安全管理，防止仿聲技術被濫用。

但是這些安全管理可能為時已晚，至少對受害者而言是如此。聲音被詐騙集團仿製的39歲加拿大男子柏金（Benjamin Perkin）說，他那年老的爸媽就是這樣被騙了上萬美元。

電話詐騙追查難，警方寧願將資源放在可能破案的事情上

柏金的父母某天接到一名自稱是律師的人來電，說柏金撞死了一個美國外交官而被捕了，需要保釋金；律師接著把電話塞給「柏金」，這個柏金一面乞求爸媽幫忙，一面說著「我愛你們」。就這樣，他爸媽匯了2.1萬加元（約47萬元台幣）到一個比特幣帳戶裡，等到真正的柏金那天晚上打電話給爸媽時，爸媽徹底傻眼。

柏金不知道自己的聲音是在那裡被擷取的，不過，他曾經在YouTube上傳一段影片大聊自己的雪上摩托車嗜好。柏金的爸媽則說，接到假柏金電話時，確實覺得那聲音聽起來有一點點奇怪，但實在無法擺脫那種「真的在跟兒子講話」的感覺。

柏金家被騙走的錢至今沒有追回。柏金也放棄了：「錢沒了。保險也不會理賠這種事。拿不回來的。就是沒了。」

美國聯邦貿易委員會營銷實務處（Division of Marketing Practices）助理主任麥克森（Will Maxson）表示，要追查仿聲詐騙很難，因為歹徒可能在全世界任何一個角落打電話，連管轄權在哪一國都很難確定。

麥克森說，如果接到家人打來要錢的電話，應該先嘗試自己另外打電話給那名家人；即使來電顯示是自己的家人，這也有可能是詐騙。絕對不要幫買儲值卡或進行儲值，對於任何討要現金的電話都應該提高警覺。

非營利組織「身分竊盜資源中心」（Identity Theft Resource Center）執行長維拉奎茲（Eva Velasquez）曾任職加州聖地牙哥檢察官辦公室，調查詐欺案有21年經驗；她表示，執法單位很難追查到仿聲詐騙犯，因為警方可能根本沒錢、也沒專業人力來追蹤這種詐欺事件。

維拉奎茲指出，警方必須將資源分配給可以破案的案件，而電話詐騙的受害者可能無法提供足夠的資訊供警方查案，「要是你沒有任何線索可以提供，她們要從哪裡開始查？」這讓警方投入大量時間和人力的意願更低，尤其如果詐騙金額不高的話。