悠遊付App故障補償措施出爐　5/25起1週全通路3%回饋

悠遊卡公司推出電子支付「悠遊付」昨天（5/23）下午2時許系統故障，約2小時後恢復。對此，悠遊卡公司今日（5/24）表示，昨天下午在資料結構優化過程中暫停部分系統運作，針對期間造成民眾不便感到非常抱歉，並指為了展現誠意，推出限時筆筆3%回饋活動，全通路都適用。

昨日下午有網友反映悠遊付App當機，因而被卡在捷運站十幾分鐘出不了站、在超商無法結帳等，悠遊卡公司今天說明，23日因進行資料結構優化過程中，發現自下午2時起可能造成系統運作較為不順暢，為避免影響消費者使用體驗與權益受損，悠遊卡公司於下午3時至4時30分暫停部分系統運作，並於4時30分後資料結構優化完成、系統全面恢復運作。

另為了拿出誠意、向所有會員與關心悠遊付的民眾致上十二萬分的歉意，悠遊卡公司特別推出限時筆筆3%回饋活動，自5月25日起至5月31日止，使用悠遊付全通路消費、繳費（不含繳稅）均享筆筆3%回饋，每悠遊付會員回饋上限200元，總回饋金額150萬元，藉此感謝客戶支持，歡迎老朋友新朋友繼續支持悠遊付。

悠遊卡公司表示，暫停部分系統運作期間造成扣款問題，可致電至本公司客服中心412-8880，並由本公司協助補償相關損失。