中華電信兩條台馬海纜今年2月2日及2月8日分別發生斷纜,影響馬祖地區民眾通信服務,中華電信表示,已積極洽請多家海纜船抵台搶修,但海纜船最快四月下旬才能抵台搶修,為降低台馬通信服務衝擊,已克服萬難緊急調度其他地區使用的微波系統,支援台馬微波容量擴增至提升至3.8Gbps。
中華電信表示,在緊急動員人力利用228假期趕工,原預計3月中完成1.6 Gbps擴增案,已提前於3月6日完工,擴增後台馬微波系統總容量,由原本的2.2Gbps提升至3.8Gbps,增加比率約73%,對馬祖民眾上網服務有許多助益。
國家通訊委員會(NCC)表示,台馬微波系統將於6月底擴增至4.382Gbps,今年底達到8.148Gbps。中華電信則表示,會繼續爭取海纜船能提前抵台搶修海纜,以期能早日恢復台馬通信服務正常。
NCC日前表示,台馬海纜近年故障次數共11次,其中2021年共5次、2022年有4次、2023年為此次2 件斷纜事件分別被中國漁船、貨輪毀損。由於台灣海峽較淺,海纜也較易遭漁船損壞,目前中華電將引用新技術,未來把海纜佈建在海底至少1.5米深度。
另中華電強調,依據服務契約,對受影響的客戶主動辦理月租費減收,包括固網業務 (電路、HiNet 上網、MOD) 月租費全免,以及行動業務中,馬祖當地居民月租費全免,短期到馬祖旅遊客戶則依使用日數比例減收月租費。