ATM當機曝資訊不穩！國泰世華銀遭重罰1200萬　總座降薪3個月

國泰世華銀行ＡＴＭ、網銀資訊系統屢傳當機出包，金管會今（29日）天宣布，對國泰世華銀開罰1,200萬元，且糾正一次，並對國泰世華銀總經理李偉正調降月薪30％，為期三個月；金管會要求國泰世華增加計提作業風險資本，並須對委外廠商求償，且進行內部究責、加強消費者保護措施。

國泰世華銀今天回應，關於金管會公告內容，將深切檢討，竭力改善缺失，也向近期因相關事件受到影響的客戶，致上最深歉意。

國泰世華銀去年10月到今年3月，出現三到四次資訊系統異常，今年已遭銀行局罰200萬元、且停設全台ATM，未料10月8日國泰世華銀內湖資訊大樓因進行老舊高壓變壓器更換工程，造成52家特約商店信用卡無法收單，美式賣場Costco結帳因此大排長龍，引發關注。

金管會今天宣布，針對對國泰世華銀行機房電力設備異常及網路銀行、行動銀行交易緩慢事件缺失，認定影響客戶使用金融服務穩定性，且緊急應變機制、內部控制制度有缺失，有礙健全經營之虞，依銀行法核處新台幣1,200萬元罰鍰，命該行調降總經理每月月薪30%，為期3個月。

金管會並對國泰世華銀行提出五大要求，一是未來應加強資訊系統基礎設施定期維運測試的深度及廣度。二、就所提改善措施，應經獨立第三人查核並提報董事會報告，並由稽核單位列管追蹤及納入內部查核重點。三、依「銀行資本適足性及資本等級管理辦法」第18條第3項規定，就第二支柱監理審查要求增加作業風險之相關資本計提。四、全面檢討本案所涉當責人員責任，並研議對委外廠商追償。五、加強消費者保護措施，包括第一時間應即時對外充分說明，加強客服對客戶說明，並提供客戶多元協處管道。   

金管會強調，國泰世華銀行客戶數眾多，在金融市場上具有系統性重要地位，該行在短時間內頻繁發生資訊系統及基礎設施異常事件，致多次金融服務中斷，已嚴重影響客戶使用金融服務之穩定性及安全性，已屬內部控制制度面重大缺失，故對該行進行裁罰。

金管會表示，希望各銀行確實加強資訊系統及相關基礎設施維運及控管，以保障客戶使用金融服務權益及確保民眾對銀行的信賴。



(17:00出版)



(19:15更新)