Pay進各通路！疫情催化行動支付占比攀升至9.3%

經濟部今（31）日公布報告指出，在疫情催化與政策推動雙重效應下，零售業行動支付使用意願持續攀升，2022年使用行動支付比率提高至9.3%，較上年增加2.5個百分點，是所有支付形態上升最快的。

經濟部今天公布2023年批發、零售及餐飲業經營實況調查報告。報告指出，國內批發業明顯受到國際景氣影響，主因是批發業銷售對象中，外銷仍占逾三成五以上。

批發業有三成五外銷 其中二成銷陸港

根據2022年數據，批發業銷售對象內銷占64.4%，外銷占35.6%，顯示批發業營業額易受國際經濟景氣影響。

若再細究其內銷、及外銷的對象。內銷以「貿易、批發及零售商」占41.9%為主要銷售對象，外銷則以銷售至中國大陸（含香港、澳門）占20.7%為大宗。

分產業別來看，批發業商品銷售結構以資通訊產品及機械器具占比最高、逾四成，其次為建築材料、占11.7%，汽機車及零件占7%、居第3。

國人零售銷費還是偏好刷信用卡、其次為現金

至於支付方式，調查指出2022年受疫情影響，民眾為降低接觸傳染風險並維持安全社交距離，行動支付比率提高至9.3%，較2021年增加2.5個百分點。

經濟部表示，這是官民協力推廣擴展應用場域，加以支付工具百家爭鳴，推動行動支付占比明顯提升。連帶現金、信用卡占比已較上年減少1.2及0.8個百分點。

不過，信用卡支付還是國人的最愛，2022年在零售業銷售金額中以信用卡消費占比36%居冠，現金占26.5%、居第2。也就是說，有超過四分之一的民眾消費還是偏好現金支付。



百貨主力賣服飾、便利商店攻菸酒市場

報告指出，各種零售業的銷售主力多各善其長，百貨公司銷售商品以衣著及服飾配件為主，占2022年營收比重35.8%；便利商店以飲料菸酒為主，占比近六成。至於超市、量販店皆主攻食品類，占比分別為56.2%、49.9%。

疫情淡化 餐飲業加入外送平台比重降

根據今年5月調查餐飲業者所提供的服務，以「POS系統」占比最高、達74.8%；隨著財政部加強稽核，提供「開立電子發票」占比次之、達73.7%，較去年5月上升2.2個百分點。

值得注意的是，隨著疫情影響逐步淡化，餐飲業提供「加入外送平台」服務占比雖仍有50.5%，但呈現下滑，較去年5月下降1.4個百分點。

成本上漲、人事成本高且緊缺已然是流通業共同的痛

本次調查也一併了解業者面臨的經營困境，在可複選條件下，批發業經營困境主要為「競爭激烈，利潤縮小」，占逾六成；其次為「進貨、人事成本增加」，占逾五成。

零售業為「原物料、物流等成本增加」，占近六成；其次為「價格競爭激烈， 毛利偏低」，占56.4%；也有45.5%業者反應「勞動成本提高」。

餐飲業則以「食材成本波動大」為主，占逾七成；人力短缺的問題居次，占六成，也有逾五成以上業者反應「人員流動率高 」、「人事成本過高 」。