首家「拿了就走」無人超商現身新竹！7-ELEVEN攜手工研院打造新零售

超商龍頭7-ELEVEN今（7/19）宣布與工業技術研究院深度合作，藉「OPEN POINT生態圈」串聯工研院「拿了就走解決方案（Grab & Go System Service）」，以易體驗、可複製、高營運三特色，打造全台首家24小時開張、沒有母店相鄰的無人超商「X-STORE 7」，消費者持OPEN POINT APP，即可一站輕鬆體驗AI、IoT等多重智能科技，融合「拿了就走」的購物經驗，打造智慧零售新典範。

近來AI旋風為各行各業帶來改變，消費者對科技生活接受度也日漸提升。7-ELEVEN表示，自2018年起領先推動智慧零售實驗場域X-STORE，連續六年以一年一店速度推出6間未來超商X-STORE，累計吸引超過4,000萬人次體驗。

這次是首度藉由X-STORE跨界與工研院深度合作，耗時半年進行系統模組訓練，藉由10坪賣場空間，實踐全台首家「拿了就走」的智慧超商「X-STORE 7」。工研院表示，無人商店拿了就走解決方案，是透過AI人工智慧、物聯網等技術，可提升消費體驗與零售庫存精準預估。

X-STORE 7為目前全台坪數最小的X-STORE，進駐新竹工研院89館宿舍內，提供超過300款商品，商品從鮮食、麵包、乳飲品、零食、糖果、日用品到保健食品，甚至連地方特色名特產、CITY CAFE現煮咖啡都買得到。以10坪空間服務近千名工研院員工，等同每坪服務百人，自6月試營運至今吸引超過2,000人次體驗，預估將是未來超商高營運、可獲利的經營模式，有機會進駐無法開獨立店的商業辦公大樓、校園商圈等封閉型商圈。

整合「多重感測」系統 實現拿了就走購物體驗

顧客走進X-STORE 7入口閘道，只要持智慧手機開啟OPEN POINT APP內X-STORE專屬QR Code，完成掃碼即可快速入店體驗；店內藉由人機綁定匿名式追蹤消費行為，透過「影像」、「重量」、「多重感測」3大智能系統，自動偵測、即時分析顧客從貨架上拿走的商品項目、數量，自動存入顧客專屬的雲端購物籃，離店前透過手機確認個人購物清單，並完成「手機自助結帳」即可一秒離店。

7-ELEVEN說明，X-STORE 7為實現「拿了就走」的無人超商購物體驗，在10坪賣場天花板上安裝超過30座影像追蹤感應器，以「隱」像追蹤技術匿名式掌握消費者入店後的購物行為，15台IOT智能貨架陳列超過300款商品選擇，全店智能貨架共搭載超過1,300個重量感測器，與超過3,000組多重感測器，可即時偵測消費者拿走/放回的商品項目與數量，過程中AIOT（人工智慧物聯網）多重感測系統，經系統進行資訊數據重組、演算，進行人流熱點分析、確認購物需求，全程打造智能消費體驗。

1位店員即可開張 遠端監測免常駐 可搭檔AI虛擬店員24小時營運

7-ELEVEN 表示，「X-STORE 7」只要1位店員即可開張營運。門市賣場無須店員長時間進駐，店長可藉由智能貨架、智能台帳系統、人流熱點分析，遠端即時監測店內商品庫存、銷售狀況、人流熱點，還能有效調度人力、機動性補貨，並持續優化商品結構掌握商機。

此外，為打造有溫度的智能零售體驗，店內更首度引進7-ELEVEN全新打造的AI虛擬店員，應用AI模型以影像展演的方式，回覆顧客基本的商品、服務、活動等問題，若有更深入的顧客提問將切換第二模式，遠端進行真人互動，雙重客服切換模式滿足各種顧客需求。