華為續推穿戴裝置 淡出台灣手機市場？代理商訊崴：因應經營變化、調整佈局

華為在台代理商訊崴於2月宣布關閉兩間客服中心，引發華為品牌將淡出台灣的疑慮！訊崴今（4/11）舉辦HUAWEI穿戴式裝置新品發表會，總經理雍海強調關閉客服中心是因應經營變化及調整市場布局，並大膽預估今年HUAWEI穿戴耳機在台銷售成長將逾50%。

雍海表示，這幾年基於種種原因，華為在台灣市場經歷了很多困難，但整體業務依舊呈現從底部往上成長的態勢，對今年下半年銷售亦樂觀看待。目前HUAWEI品牌排名全球前三，品牌價值達400億美元規模。而HUAWEI AppGallery應用程式商店也在蓬勃發展中，目前活躍用戶近6億，開發者逾600萬，擁有超過22萬個app。

雍海指出，全球消費者對穿戴產品接受度愈來愈高，應用也愈來愈普遍，未來穿戴裝置勢必成為人們生活中不可少的商品，就像手機一樣，其在健康領域發展和AI應用也會更加緊密，讓消費者擁有更好體驗。而HUAWEI運動健康產品銷售遍布170多個國家地區，累計用戶超過4億，智慧手錶出貨量現已躍升至全球第三。

在台灣市場部分，華為筆電去年在台銷售成長超過45%，平板也有翻倍成長，穿戴耳機市場成長逾50%，產品平均客單價也在提升中。展望2023年，HUAWEI在台灣將聚焦於穿戴耳機等運動健康產品，預估還會出現50%成長；再加上4G路由器新品，預計成長率達120%。

華為在2月9日宣布關閉台北三創、台中文心秀泰兩間客戶服務中心，甚至引發該品牌即將淡出台灣市場的疑慮。

對此，雍海表示，華為已經三年沒有在台灣推出新款手機了。現在體積較小的穿戴裝置如耳機，在台灣並沒有太多維修需求，倘若消費者手中的產品出現問題，訊崴都給予「直接更換」的售後服務。因此以維修服務為主的品牌門市存在之必要性不高，加上訊崴在台灣有好幾家合作夥伴如聯強、大師修、燦坤等，可為用戶提供維修售後服務，消費者權益不會因此降低。


雍海強調，華為手機在中國銷售力道強勁；但「台灣市場是以電信商為主的銷售型態，倘若華為在台只能賣4G手機，電信商是不會接受的。」目前華為5G晶片是美方制裁的重點，因此該公司在全球都只能銷售4G手機。近期發表的P60內建高通Snapdragon 8+ Gen 1晶片，採台積電4奈米製程，但仍是一款4G手機，在中國銷售成績還算突出。

目前HUAWEI在台北三創、高雄夢時代還有兩家品牌體驗店，這兩家門市是否也規劃關閉？

雍海則表示，這要看新品發表後，市場的反應狀況來因應。因為耳機、智慧錶的產品銷售仍與品牌體驗店有強烈關聯性，所以會根據銷量來進行評估是否關店，目前品牌體驗店也是採取與合作夥伴共同經營的模式，就像現在跟台北三創的合作仍舊非常緊密。

雍海強調，目前線上通路是華為產品銷售的重心；從2021年至今，台灣消費者購物模式隨著疫情而轉變，因此線上銷售呈現一種高速成長狀態。今年也會加強與台灣電商平台合作，再加上實體3C通路，務求與合作夥伴共創雙贏。