華南銀行。廖瑞祥攝
華南銀行9月22日因中華電信機房失火,導致網路銀行、行動APP 當機達10小時。時隔一個半月,華南銀今(7日)日系統又出狀況,因行動銀行APP大量推播出帳扣款等訊息,用戶誤認遭到盜刷或提領,集中進行動銀行APP查看,引發網路回應緩慢,透過分批關閉行動銀行對外服務並重啟才逐步恢復正常,影響時間共約35分鐘。
金管會指出,根據華銀說明,今天下午1點38分至1點50分之間,發現行動App交易速度緩慢,惟網銀交易正常,主要因為App推播系統服務異常,發放大量發送訊息到行動銀行的客戶手機,客戶集中登入查看造成服務緩慢逾時。
經華銀緊急處理,採取分批關閉行動銀行對外服務並重啟,在下午2點13分全面恢復正常。金管會初步了解,華銀服務異常約35分鐘但並非駭客入侵,已向金管會通報「重大偶發事件」,依照規定,必須在通報後的7個營業日內來詳報後續處理情形。
華銀9月22日受到中華電信機房失火影響,發生網路銀行及行動銀行 App 大當機,時間超過 10 小時,當時亦有通報金管會「重大偶發事件」,今天是華銀近期第二度出現系統相關問題;至於有多少華銀客戶權益受到影響,以及發生的原因,金管會表示,該行尚在查明當中,還不知道詳細原因。