PwC調查 台灣7成企業期盼轉型提升營運效率

資誠今（1）日公布調查報告指出，台灣有7成企業期望透過數位轉型提升營運效率，相較於前一年多兩倍，以求快速因應情勢調整經營策略，保有競爭優勢。

資誠今日公布《台灣企業數位轉型現況與需求調查》，是連續第三年協助數位發展部數位產業署進行調查，今年度調查主要探討企業在轉型之路上，如何加速落實人才、工具、資安、資源四個面向，調查也發現企業多已有規畫並開始採取行動。

舉例來說，企業培育人才將引進多元化訓練資源，提升組織的數位創新與效率。因應數位化而產生的巨量數據，有近３成企業重視拓展數據分析及數位專案管理能力，將數位技能提升 (digital upskilling) 視為人才發展重點。此外，在數位工具的選擇上，企業更青睞相對較複雜的中、高等數位工具，如客戶關係管理、雲端資料庫等，期望帶來更高的價值。

數據顯示，各產業不僅面臨庫存壓力、缺人、高齡化等問題，因此所採取的策略也大不相同，例如各產業轉型達到雙位數營收成長的高成效業者：服務業有4成仍積極部署通路、強化客戶互動，更善用社群、行銷科技等強化消費者購物體驗；製造業有3成以上將資源部署在經營市場面機會及人選素質的提升；而農企業5成以上已著手打造新的商業模式，突破既有供銷及市場機制，帶來生意以提高獲利的機會。

資誠創新諮詢公司董事長盧志浩指出，在數位轉型資源的選擇上，有6成企業仍將政府計劃補助款作為首選資源，而未來有近5成企業更表示需要有外部專家從旁輔導轉型。

然而，調查發現，有近4成企業在轉型的過程中，害怕投入的資金無預期成效，同時不知轉型從何開始，以及應強化那些領域仍有些許不確定。