使館車牌車款全都記　外交部台巴混血接待人員細心工作展現高人氣

走進外交部的大門，接待櫃檯經常坐著一位外國人面孔的女生，她是外交部的接待人員曾潔茹。過去5年，她每天坐在外交部大門走進右手邊的服務台，招呼來往的外交官、各國代表與國外訪賓，在那幅廣袤的世界地圖下，成為最美的一道風景。8月底離職時，外交部長吳釗燮也親自道謝。

這裡是曾潔茹的第一份公家機關工作，當初只是將履歷放在網路上，就被引介到外交部。不論是在外交部，或是負責門口接待，對她來說都是初體驗。她也笑說在這份工作意外發現「我滿會認人的，並不是一個臉盲。」

外交部與其他公務機關不同，外交官每3年會輪調，每年1月與7月是外交官輪調的季節，總是能在外交部能看到新面孔，而每天在大門口進出的也不只是台灣人，還有國外訪賓與各國駐台外交官，不過曾潔茹很自豪地說，她記得目前所有大使與代表的名字與長相，「有來過我就會記得。」

過去秘書處並沒有指派特定人員負責接待櫃台工作，直到曾潔茹到職後才由專人負責，因此她逐步建立一套工作流程。她剛開始工作時，就背誦在台使館車輛的車號與車款，因此在車子駛進外交部時，她就能迅速拿出電話簿，打電話通知對應的外交部單位。

一位外交部人員也證實，他曾經看著門口有兩台外館車輛接續進入，但曾潔茹一眼就能分辨分別來自哪兩個國家，立即撥分機通知負責的單位。她也提到，各國駐台新任大使就職後，她會找出名字和照片，就是為了更快記住他們。

曾潔茹的母親是台灣人、父親來自巴拉圭，她除了童年短暫待過巴拉圭之外，大部分的時間都是在台灣。南美洲友邦巴拉圭新任總統貝尼亞（Santiago Peña Palacios）於今（2023）年7月來台時，部長吳釗燮也特別在接待時介紹她。

曾潔茹提到，部長和次長知道她是巴拉圭人，兩人下樓等待訪賓時就向她提到「等等總統過來，要把你介紹給他」，她正懊惱西班牙文退步時，貝尼亞的車隊就已經抵達，她趕忙向前致意，而貝尼亞也非常親切地回應，大方握手合照，閒聊了幾句。

一位外交部人員表示，只要待過拉丁美洲國家，都能輕易辨別出她的拉丁美洲血統，每天能在外交部門口看到熟悉的面孔，更讓人倍感親切。曾潔茹也提到，台灣許多外交官都有派駐拉丁美洲的經驗，許多同事也因此主動和她聊天。

對於一般民眾來說，巴拉圭的知名度不高，不知道位置在哪裡，但因為在外交部工作，台巴混血身份成為與同事們拉近距離的話題。曾潔茹分享，巴拉圭與台灣是邦交國，部內許多人都有派駐、參訪巴拉圭的經歷，經常與她分享曾經在巴拉圭的生活經驗。

曾潔茹提到，自從到外交部工作後，更留意外交與國際新聞，工作5年來，邦交國從17個轉為13個，大門口的友邦國旗也逐漸減少，也在認識了許多外交官之後，更能理解台灣艱難的國際處境，成為她持續精進工作細節的動力，從而把一份簡單的工作做到極致。

曾潔茹的好人氣在工作最後一天也展露無遺，8月25日下班前，部長室號召許多外交部內許多同仁為她製造驚喜，特別在她與主管談話結束後，在外交部一樓大廳等她，高喊「Thank you Gaby」，大聲替她鼓掌，吳釗燮也親自道謝，同仁送上花束與卡片致意。