顧客拒絕「髮型太漂亮」有端倪！澳洲理髮師沿著線索，揪出「家暴受害者」

理髮師揪出潛在家暴案例

根據澳洲《ABC》報導，新冠肺炎肆虐全球，澳洲政府在過去的一年間，僅允許提供「民生必需品」的商店營業，而髮廊就是其中之一。然而，髮廊並非只滿足顧客剪頭髮的需求，他們還能在與顧客的對話過程中，找到潛在家暴案例。

一位現年22歲，正在當學徒的髮型設計師海登（Olivia Pollard Hayden），就在短短的從業時間內，聽到很多客人自動揭露自己遭受家暴的故事，「已經有顧客跟我說，她正遭受家暴或是有毒品、酒精成癮的問題。然而，由於我沒有心理學的訓練，我只能用自己的辦法幫她解決。」

「HaiR 3Rs」計畫

實際上，早在2015年，就有NGO發現髮廊、護膚店、美甲店能夠找出女性受暴案例。墨爾本大學文化研究學者麥肯（Hannah McCann）也指，在他去年調查的400位理髮師中，每5位就有1人曾聽聞顧客遭受家庭暴力等問題。

然而，為了解決員工在找到案例卻不知如何應對的窘境，墨爾本東部的家暴服務中心和昆士蘭州的「有心美髮業」（Hairdressers with Hearts），共同研擬了「HaiR 3Rs」計畫。

在HaiR 3Rs計畫中，他們會教導理髮師，那些正受家暴的人會出現哪些行為舉止，例如不正常的付款方式（要求不要開收據），或被要求只能留同種髮型等。另外，若顧客說出：「不要把我用得太漂亮。」、「大概要多久的時間？我必須準時回家。」、「結帳的時候，我可以一部分用現金、一部分用信用卡嗎？我不要收據。」、「抱歉，我必須取消預約，家裡突然出現緊急狀況。」、「如果我剪太短，他會殺了我。」都要特別注意。