中國車主鬧場抗議煞車失靈！特斯拉受中共官媒指責後，態度從「絕不妥協」180 度大轉變

美國電動車廠特斯拉（TESLA）先前被中國官方懷疑為「間諜車」，風波才剛平息，現在又得在中國市場面對新一波爭端。新爭議除了引來中國特斯拉車主砲轟，還遭中共官媒輪番上陣攻擊，使原本「不妥協」的特斯拉，態度轉軟且道歉。

事情起源來自一場車展的現場

特斯拉 19 日在上海舉辦車展，上午，突然有名女車主身著「煞車失靈」字樣的 T 恤，爬上展示車車頂並大喊：「特斯拉煞車失靈！」該車主的抗議行動吸引許多圍觀者拍攝，影片流傳到中國社群媒體微博後，消息得以傳開。事後，該位女車主被警方帶離車展並拘留 5 天。

當天，特斯拉在官方微博發了兩篇文，一篇說明該抗議車主為先前在河南發生超速違規事故的車主，稱近幾個月來持續與車主協商，願協助完成檢測、維修等事宜；第二篇文則表示特斯拉的態度為「對不合理訴求不妥協」，且「若是特斯拉產品的問題，特斯拉堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰」，文末還強調企業和消費者都應遵守「法理」。

有中國網友懷疑，特斯拉聲明一開頭就提抗議車主的違規事件，有帶風向的嫌疑；另有其他車主訴苦，稱自己回報車子問題後，車廠卻選擇不聞不問；也有人力挺特斯拉，認為是女車主無理取鬧。

該事件引發中共官媒關注，《新華社》20 日發文探討「誰給了特斯拉『不妥協』的底氣」，文中引述特斯拉的中國高層回應「近期的負面都是她貢獻的」、「我覺得她也很專業，背後應該是有（人）的」，直轟特斯拉態度傲慢。《新華社》表示：「無論哪家車企，都須對中國市場有敬畏之心，誠懇接受消費者監督。」

沒多久，中共中央政治法律事務委員會也在官方微信上發表評論，稱特斯拉應尊重中國消費者並遵守當地法律法規，其他中共黨部也「動起來」，稱特斯拉不負責任，因其沒有努力找出問題原因並改善。

在諸多輿論下，特斯拉 20 日深夜再次發出聲明，但這回態度放軟，聲稱會積極配合政府各部門調查，且努力吸取此次教訓，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改。此外，車廠已成立專門處理小組，會在合規合法的情況下盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

特斯拉在中國風波不斷

3 月，特斯拉車內的攝影鏡頭引發中國當局關注，因擔心特斯拉可能外洩國家安全訊息，中方便限制軍方、敏感行業國企和重要機關的人員使用特斯拉汽車；對此，特斯拉對外事務副總裁陶琳澄清，中國數據都儲存在中國，未來會將數據保護的資訊公布給中國政府。

根據《彭博》分析，特斯拉在中國的蜜月期似乎即將結束，因中國電動車廠蔚來（Nio）和小鵬（Xpeng）陸續獲得中國政府的支持，還掀起了一股民族主義浪潮。近來，中國社群媒體針對特斯拉的抨擊變多了，除了認為特斯拉態度傲慢，批評聲還抱怨其售後服務不理想。

即便民怨不斷，特斯拉在中國的銷量仍是相當可觀，《彭博》報導提及，3 月在中國註冊和進口的特斯拉創紀錄地達到 34,714 輛，幾乎是 2 月註冊量的兩倍。

Source:

微博、《彭博》:Tesla Says Sorry as Disquiet in China Climbs After Protest